Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 21.01.2011 от имени Альберт (Россия, Омск). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть мои деньги!!!!!!!!!!!

Истец пишет 21.01.2011, 16¼мес назад:

05.01.2011 году купил нокиа с6-00 через интернет магазин...я поехал в солон и забрал телефон..через 2 дня телефон сломался( не работала камера, звук барахлил, не воспроизводил видео,клавиатуру открывал он выключался) я привез продовец посмотрел и скказал едьте в сервесный центр они сделают экспертизу...я старался обьяснить что это явно брак...что мне этот телефон не нужен...верните деньги или обменяйте..они отказали...ну мы поехали в сервисный центр..там нам сказали что мы тольуо делаем ремонт...это надо же так поступать..на улице 40 градусов было...ну мы приехали обратно и сказали что там не делают экспертизу...и тд...они предложили на экспертизу в новосибирс и сказали что ждать 21 день...вообще я боюсь что меня просто кинуть хотят...ведь по закону они должни были обменять товар или вернуть деньги...что делать не знаю...

Ответчик (Связной) пишет 24.01.2011, 16мес назад:

Добрый день!
От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками магазина обязательно будет проведена работа, направленная на повышение качества обслуживания, чтобы подобная ситуация в будущем не повторилась. Для того, чтобы обменять аппарат или вернуть денежные средства, необходимо провести экспертизу телефона. Если по результатам проверки качества будет подтвержден заводской дефект, то Ваши требования будут удовлетворены. Передать аппарат на экспертизу Вы можете в магазине по месту приобретения. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что дальнейшее наше сотрудничество оставит только положительные впечатления.

Арбитр пишет 23.02.2011, 15мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Альберт (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).