Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 26.01.2011 от имени Анна (Россия, Саратов). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Я хочу что бы мне телефон обменяли. Согласна долатить!

Истец пишет 26.01.2011, 16мес назад:

29.12.10 купила телефон. Сама живу в саратовской области. Приехала домой, наушники отказали работать напрочь, телефон глючит. глюк можно предотвратить только выниманием батареи и перезагрузкой телефона. Приехала в саратов в салон. Стала требовать что бы телефон заменили, на что мне сказали, а точнее нахамили - несли просто телефон не нравится, то не надо придумывать не существующих дефектов. На основании ст 18 закона о защите прав потребителе мне его должны были на месте заменить, так как дефект был явным. Мне сказали - пишите претензию. Я написала, уехала, завтра 27.01.2011 заканчивается срок экспертизы... и это по закону. Позвонила в магазин, на что мне там опять же нахамили и сказали что на следующей неделе приезжайте, и что телефона нет еще. Мне кататься в саратов большого удовольствия не составляет. Я на 27 отпрашивалась с работы, муж отпрашивался, чтобы ехать. А его видите ли нет еще. Как мне поступить?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).