Жалоба на компанию "ООО "Эльдорадо""
Жалоба была оформлена 29.01.2011 от имени Александр (Россия, Ростов-на-Дону). "ООО "Эльдорадо"" является ответчиком, при переписке используется email: service@eldorado.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Вернуть деньги, нервы уже не вернешь.
Истец пишет 29.01.2011, 16мес назад:
Купили в компании под названием Эльдорадо на Космонавтов 2/2 стиральную машину,когда привезли вся была ипачканная при первичном осмотре стиральная выглядила не битой, после того как уехали грузчики я ее установил, подключил, при тшательном осмотре заметил три вмятины, ну это еще пол беды ,стиральная под названием Hotpoint Ariston при отжиме сильно вибрировала и гудела, возьмите это на заметку.Вызвали мастера из фирмы Гарант мастер сказал :
-у вас деревянные полы взял с меня 200р и был таков .После, события развивались еще интересней пришел в тотже день в Эльдорадо написал заявление речь пошла о возврате денег покупал её я 6 01. 2011 обратился с заявлением 13.01.2011 Все разговоры проходили на повышенных тонах и срыв нервов С даты подачи заявления если заявление поданно в течение 14 дней магазин обязан в течение 10 дней вернуть деньги, если только вы делаете возврат, при обмене ждать прийдется 20 дней. Ну вот пришло 20 января приехали с Эльдорада забирать стиральную машину на проверку качества я спросил почему не ставят транспортировачные болты на что мне ответили : - Нам ничего не надо и коробку оставьте себе . Этот поступок нарушает все правила транспортировки крупной габаритной техники ,не осмотрев состояния стиральной машинки и не подписав ребята ретировались. В тотже день поехал в Эльдорадо где менеджер по качеству Александр сообщил мне: - ожидайте мы вам позвоним .Пришло 27.01.2011 я поехал узнать как проходит проверка: -Прошло 10 дней со дня как я подал заявление объясняю Александру тот мне тычет бумажкой мол мы забрали ее 20 числа и у нас еще есть время, Тут я уже не выдержал и сказал ему что я думая о нем и его компании о том как перевозят его колеги как мнут технику на что он ехидно улыбался и врал мне что транспортировочные стояли когда привезли машинку, вообщем крики и угрозы что мы сейчас вызовим милицию меня не испугали я стоял на своем У вас было 10 дней чтоб решить все вопросы.Закончилось тем что мне пообещали вернее сказал Сам пан директор Константин Валерикович что в течение 2 дней решим проблему что не совсем совпадало с расказом Александра . Сначала говорю:- договоритесь между собой когда мне присутствовать на проверке. На следующий день мне позвонил Александр поехали в сервисный центр "Гарант "стали провярять на вибрацию стиральную машину, на вопрос как работает мне ответили что вибрация допустима что это норма . При осмотре машинки обнаружил еще одну вмятину на задней стенке машинки и царапины по корпусу обидно навая машинка еще не успел попользоватся у же в хламе На вопрос почему ударенная Александр ответил что это еще не факт и надо еще доказать что это их доставщики халатно перевозят.Я уже не поехал в магазин так как отпрашивался с работы на час а прошло уже больше, поехала моя жена при разговоре с директором Константином Валериковичем он сказал что вернуть и объменять не сможет ,покупайте мол у нас технику мы вам скидку зделаем либо возместим за ударенные части машинки . Я обращался и в союз по защите прав потребителей бесполезно расказывают то что я уже давно знаю а толку мало. Одним словом .... этот директор, по другому его не назавешь .Еще не известно когда привезут и в каком состоянии, буду дальше с ними бодатся пока не добьюсь справедливости !!! Мой электронный адрес ramzes11@list.ru пишите.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Эльдорадо" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).