Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""
Жалоба была оформлена 01.02.2011 от имени Анатолий (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Предоставить копию оригинала договора с подписью абонента!
Истец пишет 01.02.2011, 15¾мес назад:
Ситуация следующая, из коллекторской компании приходят платежки на сумму 150.00 гривень, за услуги которые не предоставлялись!( в договоре неверна фамилия, но самое интересное что сам договор никто никогда в глаза не видел ) и самое главное хотелось бы посмотреть на подпись которая должна на нем стоять!
p.s А в 2002 работники ВОЛИ в спешке ходили по паспортным столам (за деньги или нет утверждать не буду), но переписывали там адреса, фамилии, и паспортные данные (я так понимаю для ускорения процесса), а потом уже с заполненными договорами ходили по квартирам и подписывали! Мы не проживаем по этому адресу с 2000 года (и подписать физически ничего не могли).))) Поэтому и ошибка в фамилии, (как вы понимаете ни один человек подписывающий документ этого не допустит). Одним словом огромная просьба увидеть копию оригинала (где четко видна фамилия, дата и подпись) и если там все действительно законно (в чем я очень сомневаюсь) то готов погасить задолженность.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 03.02.2011, 15¾мес назад:
Добрый день, Анатолий!
Я видела Ваше письмо, пришедшее 2 февраля на abonents, копию которого Вы продублировали здесь на Caybo. И в письме, и здесь в жалобе Вы не указали информацию, на основании которой я могла бы хотя бы проверить о каком договоре идет речь.
Если Вы хотите решить вопрос - предоставьте, пожалуйста, информацию об адресе, где Вы проживаете. Тогда можно будет действительно разобраться.
Спасибо,
Алина Сигда
Руководитель отдела PR
ВОЛЯ
Истец пишет 04.02.2011, 15¾мес назад:
Речь идет о договоре которого никто не видел!, а адрес: 03134 г.Киев, ул. Булгакова 7, кв. 74.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 07.02.2011, 15½мес назад:
Добрый день Анатолий Анатолиевич!
В работе службы по работе с обращениями граждан есть Ваше обращение обращение как от доверенного лица Остапченка Н. С., с просьбой предоставить копию договора на имя Остапченко Н.С. К заверенная приложена доверенность, но в доверенности закрашены паспортные данные Остапчука Н.С.
Была поднята копия договора на имя Остапенко Н. С., к которой есть приложенная справка из Управления труда и социальной защиты населения, в которой также указана фамилия Остапенко. Абонент получал услугу на льготных условиях.
Вы получите официальный запрос от компании, с просьбой предоставить паспортные данные Остапченка Н. С., с тем чтобы можно было проверить всю информацию и закрыть данный вопрос. Документ можно будет отправить по почте или же прислать по email на адрес abonents.
Спасибо за Ваше обращение.
С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела PR компании ВОЛЯ
Истец пишет 08.02.2011, 15½мес назад:
Уважаемый руководитель отдела, я с большущим нетерпением жду документы которые Вы мне предоставите!
Как Вы уже поняли дело не в оплате которую Вы навязываете!, а в достоверности документов!.
А что касается Вашего сервиса.... я могу предоставить Вам мою переписку с Вашими специалистами (создается такое впечатление что все делается для того что бы не получить подлинные документы), а именно почему то вдруг к Вам не дошел факс с заявлением и копией доверенности и мне ничего другого не оставалось как ехать к Вам центр стоять очередь и подавать его оператору лично (это я к тому что с работы отпрашиваться нужно почти на весь день)!, хотя операторы по телефону вообще уверяли что на Васильковской мне все выдатут просто на месте! (я конечно понимаю что все это бред), и последнее. Паспортные данные и подписи закрашены специально, я думаю что Вы понимаете зачем!.
p.s А теперь представте что нужно делать старикам и какой путь пройти, что бы что то у Вас узнать (а именно правду), и тем более что то потребовать!!! Это просто не реально!
Отгородившись от всех хорошими юристами, правильно составленными договорами Вы в полном смысле этого слова ДЕЛАЕТЕ деньги!
Это просто крик души, а дело это я доведу до логического завершения(обещаю).
С уважением!
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 10.02.2011, 15½мес назад:
Добрый день,
Удивительная вещь. Вместо того, чтобы предоставить то, что точно помогло решить вопрос раз и навсегда, Вы сознательно скрываете нужную информацию.
В архиве был поднят договор на Остапенко Н.С. , к которому приложена официальная справка из управления соцзащиты. Если у нас совпадут паспортные данные (из Вашей доверенности) с договором, то отсюда следует, что в договоре в фамилии ошибка (как и в справке из соцзащиты). В таком случае долг будет отозван.
Хотя при этом можно предположить, что есть второй человек и фамилия у него не Остапченко, а Остапенко. И к Вам тогда письмо коллекторов совсем не имеет никакого отношения.
И в первом, и во втором случае - вопрос решится в Вашу пользу. Почему Вы все переворачиваете наизнанку?
С уважением,
Алина Сигда
Истец пишет 17.02.2011, 15¼мес назад:
Добрый день и Вам!), сегодня 17.02.2011 получил от Вас письмо №159, вих№163/А-1, если честно, то я просто был шокирован!
Цитирую: "За адресою:вул.Булгакова7, кв.74, тов Воля-Кабель договірних відносин із Остапченком М.С не має.
Висловлюємо Вам подяку за звернення та бажаємо успіхів в усьому."
Вы наверное еще не понимаете!!! Что в данном случае нужно хотя бы принести извинения за доставленные (мягко выражаясь) мне неудобства!
Теперь по сути, я настаиваю на том чтобы Вы хотя бы объяснили:
1.на каком основании Вы с помощью коллекторской компании занимаетесь откровенным вымагательством?
2.на каких основаниях коллекторам были переданы мои (Остапченко Н.С) личные данные с так называемым не существующим договором?
3.какое право Вы имеете оказывать подобного рода давление на людей приклонного возраста?
если Вы будете аргументировать что просто перепутали фамилию то
4.кто и какое наказание понесет за такого рода халатность?
Во всей истории фигурирует №договора 118917, справка из управления соцзащиты, и мой адрес, и я просил бы все таки его мне предоставить!(в третий раз)!
p.s В противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы.
заранее спасибо за понимание.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 19.02.2011, 15¼мес назад:
Добрый день Анатолий Анатолиевич!
В ответе зафиксирован факт того, что на имя заявителя (Остапченко) – договора нет. Вы это указали в своем письме – мы со своей стороны это подтвердили.
Это означает, что информация по долгу к гражданину Остапченко не имеет отношения. И информация о гражданине Остапченко никуда не передавалась.
Относительно действий коллекторских компаний. Этот бизнес не имеет к нам отношения, мы не можем влиять на то, какие действия коллектора предпринимают по взиманию долгов.
Если найдена ошибка в долгах, которые были проданы коллекторам нашим предприятием – долг немедленно отзывается. Но такие ошибки можно найти только после соответствующих обращений от заявителей. Потому мы действительно благодарны за то, что Вы помогли найти ошибку, и мы приносим вам официальные извинения за доставленные неудобства.
Отмечу, что справка из соцзащиты – это официальный документ, который был передан нам с тем, чтобы гражданин, проживающий по данному адресу, получал услугу на льготных условиях (в рамках программы «Турбота»). Такие справки предоставляются в компанию самими абонентами.
Указанная ситуация из-за ошибки в имени была спорная – и в спорных ситуациях – мы принимаем решение в пользу заявителей.
Поскольку ни Вы, ни заявитель к данному договору не имеете отношения, - то юридического основания для предоставления Вам документа, который содержит информацию о третьей стороне – у нас нет.
Еще раз приносим извинение за беспокойство и надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением,
Алина Сигда
Арбитр пишет 21.03.2011, 14¼мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анатолий (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).