Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 12.02.2011 от имени Гефнер Михаил Александрович (Россия, Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврата денег в размере 500 рублей

Истец пишет 12.02.2011, 15½мес назад:

Я 31.01.2011 воспользовался услугами банкомата СБЕРБАНКа в г. Мариинске, находящегося по улице Дорожная 18. Я хотел пополнить счет своей пластиковой карты на 500 рублей, но банкомат приняв деньги, показал, что внесена одна купюра достоинством 500 рублей, я выбрал "доложить на счет" , после чего банкомат долго обрабатывал операцию, и на экране написал что невозможно выполнить операцию - попробуйте позже. При этом он выдал мне пластиковую карту, а деньги не вернул. Чека при этом он не выдал. Я сразу позвонил в службу поддержки: они мне сказали что для возвращения денег нужно подать заявление в любом отделении СБЕРБАНКа, так как я был там проездом, то заявление подал в Кемеровском отделении (Доп.офис №8615/01
Адрес:
650000, Кемеровская область, г.Кемерово, ул.50 лет Октября, д.22)
Там мне сказали что, в течении недели они решат вопрос о возврате денег. До сих пор ответ не пришел: ни на мой Email, ни на телефон, а деньги так и не возвращены.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Гефнер Михаил Александрович (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).