Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 03.03.2011 от имени Вероника (Россия, Люберцы). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть полную стоимость телефона и гарантии.

Истец пишет 03.03.2011, 14¾мес назад:

02.03.2011 г. я купила телефон по адресу Моск.обл. г. Люберцы, ул. Попова, д.21 б. На следующий день 03.03.2011 я захотела его вернуть, администратор Виктория (фамилию она назвать отказалась) отказала мне, мотивировая тем, что телефон нельзя вернуть вообще, только в случае поломки, его могут забрать на ремонт. Я оставила жалобу в жалобной книге.

Ответчик (Связной) пишет 07.03.2011, 14¾мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В данной ситуации, рекомендую Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-7-000-777 (отдел по сервисному обслуживанию), сотрудники проконсультируют Вас по вопросам возврата/обмена товара. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. С уважением, Евгения, специалист отдела Качества, otzyv@maxus.

Арбитр пишет 07.04.2011, 13½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Вероника (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).