Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 30.03.2011 от имени Владимир (Россия, Москва). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу магазин "Связной" вернуть деньги извиниться передо мной и забрать модем.

Истец пишет 30.03.2011, 14мес назад:

26.03 марта в магазине "Связной" мной был приобретен модем-коннект компании мтс за 990руб. При покупке мне сказали что в течении 2-ух недель я могу его сдать если мне не понравиться его работа. Проработав один день и поняв что его скорость совсем не соответствует заданным параметрам и не подходит для моей работы я поехал 29.03 его сдавать в магазин "Связной" где мне было в грубой форме отказано.

Ответчик (Связной) пишет 04.04.2011, 13¾мес назад:

Добрый день!

От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв был рассмотрен вышестоящим руководством. В связи с тем, что Вам аппарат был продан исправный, вернуть за него денежные средства возможность отсутсвует. По вопросам соответствия скорости, указанным на коробке оборудования, необходимо обратиться в центральный офис компании МТС. Сотрудники, обслуживающие Вас в день приобретения модема, уволены. В связи с этим проверить достоверность сказанной Вами информации, а соответственно и привлечь данных сотрудников к ответственности, не представляется возможным. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.

С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 04.05.2011, 12¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Владимир (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).