Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 12.04.2011 от имени Евгений (Россия, Псков). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Наказать данную сотрудницу за непрофессиональную работу

Истец пишет 12.04.2011, 13½мес назад:

Мне нужно было переложить часть денег с моей сберкнижки на сберкнижки дочери и жены. Операцию провели но отпечать ее в сберкнижках жены и дочери отказались, мотивируя тем, что жена и дочь лично должны придти за этим. Мне лишь были выданы приходные кассовые чеки с печатью(нечто вроде филькиной грамоты, которую, естественно, можно легко потерять). Оператор договорилась до того, что я вообще не имею права иметь на руках сберкнижки жены и дочери(хотя мы с женой открывали эти книжки вместе). Необходимые записи в сберкнижках были нехотя сделаны только после моих настойчивых требований пригласить на место старшего по должности (его/её отказались вызвать).
Мало, того, что Сбербанк стал работать крайне плохо(каждый раз приходится терять не менее часа личного времени), так еще и начинают ставить всяческие препоны, когда я хочу распорядиться своими деньгами так, как мне это нужно, а не как они хотят.
Место события: Псков, Октябрьский пр. 23/25, Псковское отделение №8630 Сбербанка России
Окно №6
Дата:12.04.2011
Второй раз попадаю на эту сотрудницу - её профессионализм практически нулевой, сперва тупо полчаса смотрит в компьютер, потом одни пальцем что-то пытается печатать, потов начинает переспрашивать, т.к. успела все позабыть, и по каждому вопросу куда-то звонит(т.е. человек не на своем месте). За такие зарплаты, какие им платят, в наше время вполне могли бы найти дествительно профессионалов.

Истец пишет 13.07.2011, 10½мес назад:

4 месяца спустя вновь посетил Псковское отделение №8630 Сбербанка России. Что именилось. Появились новые лица, обслужили вежливо, что даже приятно удивило. Возможно, цель моего визита была иной, чем в предыдущий раз, или жалоба подействовала как-то, не берусь утверждать, но той сотрудницы не видел в операционном зале. Может, мне просто повезло в этот раз. Претензии остаются к введенной системе электронной очереди. Мой номер был 017, ждать пришлось минут 40, хотя народу было немного. Но дело не в этом, а в том что клиентов почему-то вызывают не по порядку возрастания номеров, а по какой-то системе генератора случайных чисел - передо мной вызывали и 50-е и 60-е номера и в это же время номера первого десятка, причем приемных окон в операционном зале аж 12. Казалось бы, что очередь должна двигаться быстро, но не тут то было. Складывается впечатление, что клиентов с некоторыми видами операций Сбербанк,мягко говоря, недолюбливает (аналогичное можно видеть в автомобильных страховых организациях, где в одном зале рады тебя видеь, т.к. ты здесь платишь, а в другом видеть тебя ну никак не хотят, потому что выплачивать надо тебе). Касательно филиала Сбербанка, с которым я общаюсь, электронная очередь, придуманная , наверное, для ускорения обслуживания, наоборот замедляет этот процесс. Со стороны хорошо видно, что сотрудники не особо загружены работой и не заинтересованы в улучшении обслуживания клиентов. Оно, конечно, понятно - у них идет рабочее время, а у нас личное. Но без электронной очреди эта самая очередь двигалась намного быстрее. Без нее на визит в Сбербанк у меня уходило самое большее полчаса, а ней самое меньшее - час. Как говорится, попробуйте убедить меня, что это прогрессивные технологии, буду признателен, может пригодится где людям мозги пудрить. С уважением.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Евгений (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).