Жалоба на компанию "Сбербанк России"
Жалоба была оформлена 15.04.2011 от имени Илья (Россия, Санкт-Петербург). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Нормальную работу
Истец пишет 15.04.2011, 13¼мес назад:
Не работает СБ@Online.Все счета и карты отражены, но в меню платежей нет карт, а оплата возможна только через карту. Трижды звонил 88005555550, оставлял заявки 30.03.2011, 1.04.2011 и 13.04.2011 - обещали исправить-безрезультатно.
Звонок требует много нервов и времени: 9 мин ожидание (музыка), затем перевод к специалисту 8 мин; повторно перевод к специалисту с вопросом в каком городе живете 7 мин; затем длительный опрос ФИО, место проживания, адрес, № карты - 18 цифр с трудом читаются, т.к. на фоне рисунков... кошмар!!!
Истец пишет 21.11.2011, 6мес назад:
Уважаемый СБ он-лайн!
В период с 04.11.11 по 10.11.11 не принимались платежи ( которые раньше проходили) с комментариями: "отказано в приеме", "обновить статус".
звонил по тел 88005555550 ( очень неприятная процедура - "оператор освободится через 7 мин",...5 мин ... ( правда, под музыку) - объясняю проблему - ждите, связываю со специалистом ( еще 3-5 мин); затем длительный опрос (ФИО, место проживания, адрес, № карты - 18 цифр с трудом читаются, т.к. на фоне рисунков... кошмар!!!) - повторяю все сначала, наконец "Заявка принята" - на все уходит 10-15 мин.
Неисправность системы СБ он-лайн устанили за 1 день! - достижение и даже звонили через 3 дня для подтверждения.
Теперь новая проблема : пропал получатель платежа ОАО "ТКТ" (СПб кабельное телевидение) в разделе "Платежи"( ранее был и принимались платежи) и нет ни в каких других подразделах ("Связь","Интернет"...) и в течение 5-х дней ( с 17.11.11 по наст.время) не могу оплатить услугу "Твой интернет".
Прошу устранить неисправность системы СБ он-лайн.
С уважением, Хархурим Илья Яковлевич, пенсионер-блокадник, СПб, 21.11.2011.
Истец пишет 23.11.2011, 6мес назад:
В списке получателей платежей пропал ОАО "ТКТ" (СПб кабельное телевидение") для оплаты "Твой интернет"
с 14.11.11 по 23.11.11. Прошу восстановить.
С уважением, Хархурим Илья Яковлевич, клиент СБ@он лайн, СПб.
Истец пишет 27.11.2011, 5¾мес назад:
До сих пор с 14.11.11 по 27.11.11.нет ОАО "ТКТ" в списке получателей платежей ;пропал ОАО "ТКТ" (СПб кабельное телевидение") для оплаты "Твой интернет" Ранее в течение 1/2 года все было нормально
Прошу восстановить.
С уважением, Хархурим Илья Яковлевич, клиент СБ@он лайн, СПб.
Истец пишет 27.11.2011, 5¾мес назад:
ожидает решения арбитра
Истец пишет 29.11.2011, 5¾мес назад:
В Сб онлайн пропал получатель платежей "Петроэнергосбыт". Пршу восстановить.
Истец пишет 02.12.2011, 5¾мес назад:
В Сб онлайн пропал получатель платежей "Петроэнергосбыт".
Невозможно оплатить через оператора в Сбербанке(обычным образом), т.к. невозможно увидеть на сайте последнее (предыдущее) показание счетчика.
Прошу срочно восстановить. Иначе накручивают пени.
Истец пишет 05.12.2011, 5½мес назад:
В СБ онлайн пропал получатель платежей ОАО "Ростелеком" Петербургский ф-л. т.е. теперь уже невозможно заплатить за стационарный домашний телефон.
Похоже, что Ответчику (Сбербанк) теперь наплевать на просьбы и жалобы. Это уже 7-я жалоба и нет никакой реакции. Надо срочно бежать из этого ужасного банка.
Истец пишет 27.12.2011, 4¾мес назад:
Уже более месяца пропали получатели платежей :
1. ОАО ТКТ (СПб кабельное ТВ),
2. Петроэнергосбыт;
3.Ростелеком, СПб филиал.
Давно бы сбежал от этого ужасного банка, но все карты, к сожалению, оформлены в СБ,
Истец пишет 26.01.2012, 3¾мес назад:
Нет получателей платежей в СБ он Лайн ОАО ТКТ, Петроэнергосбыт, Ростелеком.
Неоднократно звонил 8 800 5555550 (Последний раз сегодня 26.01.2012 в 20-35), обещали разобраться, но все по-старому.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Илья (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).