Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 25.04.2011 от имени Алёна (Россия, Железнодорожный). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть СВОИ 4000 рублей! И наказать виновных.

Истец пишет 25.04.2011, 13мес назад:

Вчера в "Связном" г. Железнодорожный(Моск. обл.) мой муж оплачивал услугу на 1100 руб. Дал кассиру купюру номиналом 5 000 и сто рублей. Кассир выдала чек, сказала "Спасибо, всего доброго" и муж ушел. Когда нужны были деньги (минут через 15) муж понял что в кармане не достает 4000 рублей. Вернулся в офис, ему сказали, что все ему дали правильно, сделали перерасчет в кассе - естественно, все сошлось. На вопрос есть ли камеры, которые снимают кассу - администратор ответил, что есть, но претензии про пересмотр видео принимаются только от 12 тыс. руб.
Вопрос: Как вернуть свои деньги? Чистой воды мошенничество, возможно даже в сговоре с администратором. Готова до последнего биться, лишь бы наказать виновных.
Таким людям не место на такой работе. ПОЗОР!

Истец пишет 28.04.2011, 13мес назад:

Фактический адрес магазина "МО г. Железнодорожный, ул. Советская д. 1Е"
Дата 24.04.2011 (время на чеке 14:48)

Ответчик (Связной) пишет 05.05.2011, 12¾мес назад:

Добрый день!
От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Ваш отзыв был расмотрен и получен ответ от вышестоящего руководства. Дело в том, что видео из салона возможность отсутствует просмотреть по техническим ограничениям. Денежные средства необходимо проверять не отходя от кассы. Так же на момент Вашего обращения в салон спустя 2 часа после оплаты, сотрудниками были пересчитаны денежные средства в кассе, расхождения не обнаружено. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся на Вашу лояльность, будем рады, если Вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании! Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания.

С уважением, Наталья, специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 08.06.2011, 11½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алёна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).