Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 27.04.2011 от имени Александр (Россия, Махачкала). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прекращать осуществлять Ваши услуги при нулевом балансе на номере абонента.

Истец пишет 27.04.2011, 13мес назад:

В январе 2011 года приобрел сим-карту мтс в фирменном салоне и подключил услугу БИТ. Мобильным интернетом было невозможно пользоваться по причине крайне низкой скорости (загрузка одной страницы осуществлялась более 1 минуты), в тот же день перестал использовать такую некачественную связь. Звонков с этого номера не совершал, навязчивые услуги вроде GOODOK сразу же отключил, интернетом пользовался через wi-fi местного провайдера. В апреле мне приходит письмо, в котором говорится, что у меня на номере задолженность в 154 рубля и требуется ее погасить (начальный счет был 248 рублей). Ясно дело, что услуга БИТ оставалась включена все эти четыре месяца, но зачем открывать кредит без просьбы абонента и грозиться потом тремя статьями в письме? В салоне сказали, что разберутся с ситуацией - через четыре дня никакой реакции так и не последовало. В итоге внес 155 рублей на счет и отключил БИТ. Я считаю это вымогательством и халатностью в работе компании.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 29.04.2011, 13мес назад:

Добрый день!
Просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав номер МТС, на котором произошла описанная ситуация, а также контактный номер, для предоставления ответа.
Спасибо!

Истец пишет 30.04.2011, 12¾мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 03.05.2011, 12¾мес назад:

Добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию.
Проведем проверку и предоставим ответ.

Арбитр пишет 08.06.2011, 11½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).