Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 28.04.2011 от имени Алекса (Россия, Кемерово). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Персонал плохо информирован о хакерских нападках.

Истец пишет 28.04.2011, 13мес назад:

У нас вчера 27.04.11 с расчетного счета были списаны деньги по системе клиент-банк Сбербанк и сняты в ОАО "Сбербанк России" г. Москва физическим лицом в этот же день. Не могу понять только одного если кражи участились, то почему операционист занимающийся обслуживанием нашей организацией, не обращает внимание о перечислении большой денежной суммы с расчетного счета на карточный счет физического лица. И почему деньги так быстро перечисляются на карточки, хотя операция должна длится сутки и более.
Хорошо говорить каждый может –« можем сообщить, что вы были неоднократно проинформированы о необходимости жестко контролировать доступ к компьютеру, на котором размещена система электронного документооборота, а также до вас была доведена информация о возможности использования дополнительных средств защиты. Процесс генерации ключей ЭЦП построен таким образом, что создать его может только сам клиент, а доступ сотрудников банка к секретной части ключа ЭЦП Клиента полностью исключен. Использование криптографической защиты информации, гарантирует невозможность формирования электронно-цифровой подписи Клиента без знания секретной части ключа ЭЦП. Ответственность за обеспечение информационной безопасности компьютера Клиента и закрытой части ключа ЭЦП лежит на самом Клиенте».
Но вопрос не в надежной защите ЭЦП, а совместном сотрудничестве. Не в первый раз снимают деньги с расчетного счета хакеры. Может лучше своих работников банк проинформирует о несанкционированных снятий денежных средств с расчетного счета. Когда же прекратится бесконтрольное перечисление денежных средств с расчетного счета предприятий на карточный счет физических лиц. Можно же было заметить, что таких перечислений предприятие никогда не делало.

Истец пишет 29.04.2011, 13мес назад:

ПРОШУ УДАЛИТЬ ЖАЛОБУ ТАК ПРОИЗОШЛА ОШИБКА ТАК КАК ОТВЕТЧИК ДОЛЖЕН БЫТЬ ОАО СБЕРБАНК РОССИИ

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алекса (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).