Жалоба на компанию "Планета Волос"
Жалоба была оформлена 29.04.2011 от имени Ekaterina (Россия, Москва). "Планета Волос" является ответчиком, при переписке используется email: support@planetavolos.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Возврат денежных средств или доставка мною заказаного товара в КРАТЧАЙШИЕ сроки
Истец пишет 29.04.2011, 13мес назад:
24 января 2011 года мною на сайте http://planetavolos.ru был сделан заказ+ оплатила доставку 1м классом (а это по их словам 2-3 дня) Идёт четвёртый месяц!!!!! ни денег! ни заказа!!! телефоны не доступны!!!!! на все мои письма один ответ : производится доставка в россию! можно было уже пешком кругосветку совершить за этот срок!!!!!
На последние письма Ответ:" Вопрос по Вашему заказу будет решен до конца недели" и так уже месяц!
Ответчик (Планета Волос) пишет 04.05.2011, 12¾мес назад:
Укажите Ваше ФИО
Истец пишет 05.05.2011, 12¾мес назад:
Наумова Екатерина Игоревна
Мне пришло сообщение "Ответ:Вам будет оформлен возврат средств в течении 14ти дней или выслан заказ в течении недели"
Вопрос к вам ,уважаемые,как вы мне собираетесь в течение 14ти дней выслать деньги не узнав номер моего счёта? телепорт?
Ответчик (Планета Волос) пишет 05.05.2011, 12¾мес назад:
Очень просто уважаемая Екатерина.Банковским переводом к примеру Вестерн Юнионом для котого нужные только Ваши ФИО и город. Эти данные имеются.
Ответчик (Планета Волос) пишет 09.05.2011, 12½мес назад:
В связи с тем что сумма вашего заказа менее 1 тыс руб возврате банковским переводом невозможен - проценты за перевод составят практически такую же сумму как и сама сумма возврата. Предоставте электронный кошелек (вэбмани или яндекс деньги) для оформления возврата.
Истец пишет 12.05.2011, 12½мес назад:
ОТПРАВИЛА ИНФОРМАЦИЮ НА EMAIL!
Ответчик (Планета Волос) пишет 13.05.2011, 12½мес назад:
Спасибо,получили. В течении 2-3 дней переведем.
Ответчик (Планета Волос) пишет 22.05.2011, 12мес назад:
Оформлен перевод на яндекс кошелек 41001962018*** в размере 800 руб с учетом расходов на доставку заказа ( данное условие возврата указано в условии соглашения с которым вы соглашались при регистрации, более того вам должна была быть возвращена гораздо меньшая сумма согласна этим условиям но мы идем вам на встречу)
Ответчик (Планета Волос) пишет 22.05.2011, 12мес назад:
Возврат оформлен. Жалоба закрыта.
Ответчик (Планета Волос) пишет 01.06.2011, 11¾мес назад:
Требования истца исполнены. Жалоба закрыта.
Ответчик (Планета Волос) пишет 12.06.2011, 11½мес назад:
Требования истца исполнены. Жалоба закрыта.
Арбитр пишет 12.07.2011, 10½мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ekaterina (Истец) либо Вы представляете интересы компании Планета Волос (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).