Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 04.05.2011 от имени Сергей Зубков (Украина, Харьков). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Провести сумму по оплате билетов на EURO2012

Истец пишет 04.05.2011, 12¾мес назад:

Всем здравствовать.Интереснейший случай произошел сегодня.Я подал заявку на приобретение билетов на EURO2012,внимательно заполнил все необходимые поля,при этом указал номер карты VISA (кредитка "универсальна") и дал согласие на оплату стоимости тикетов по безналу.Моё удивление было неописуемо,и в хорошем,когда мне пришло письмо с ответом,что я стал обладателем этих заветных билетов,и в плохом смысле.Далее кратко.Письмо пришло 29,04,2011 в котором ясно сказано"Общая стоимость выделенных Вам билетов составляет: 220,- EUR Сумма стоимости билетов будет снята с Вашей кредитной карточки 3 мая 2011 г.",а 4,05,2011 мне приходит SMSотчет по карте
"4*03 05:52
OPLATA
TOVAROV/USLUG
220.EUR (UEFA).
ОТКАЗ:12-
Operatsiya
zapreschena"
На карте около 1000EUR.а ещё в письме было следующее-Настоятельно рекомендуем Вам проверить наличие достаточной суммы средств на Вашей кредитной карточке. Если с Вашей кредитной карточки будет невозможно снять сумму стоимости билетов, Ваша заявка на приобретение билетов будет аннулирована.Любопытно не так ли?!

Ответчик (ПриватБанк) пишет 05.05.2011, 12¾мес назад:

Уважаемый Сергей Зубков,
для проверки проведеной операции по карте необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 0800500003 , "Онлайн чат" на главной странице сайта http://privatbank.ua/ или уточните, пожалуйста, номер Вашей карты или контактный номер телефона.
Мы обязательно проверим информацию и предоставим Вам ответ.
С уважением,
ПриватБанк

Арбитр пишет 08.06.2011, 11½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей Зубков (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).