Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 06.05.2011 от имени Владислав (Россия, Брянск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Разобраться с 2 и 3 проблемой, вернуть деньги назад без моего участия.

Истец пишет 06.05.2011, 12¾мес назад:

За время пользования услугами банка с 2003 года не было никаких проблем. Но вот за последние полгода, из возникло 3. И как-то накипело. У меня в этом банке карточный счет, и не один. Есть книжка (правда не пользуюсь сейчас). Два кредита.
Проблема 1. В ноябре 2010 года СБ начал менять ПО и мне пришлось приезжать в банк для переоформления документов, согласно которым СБ списывает автоматически погашение кредита. Неужели нельзя было сделать так, чтобы клиент банка имел меньше волокиты с бумагами. Причем понимаю если бы приехал - 2 мин оформление и уехал. НЕТ. Приехал отстоял в очереди 40 минут - 2 мин оформление и досвиданья!!!
Проблема 2. Мне на карту через СБ-Онлайн перевели деньги. Пришло смс с подтверждением поступления. Пришел в банкомат, балан сходится с смс. Снял деньги. Через 3 дня приходит смс о том, что я должен по кредиту, сумму равную той которую снял, думал ошибка. На следующий день снова, но сумма растет. В выходной не смог позвонить, за выходные сумма увеличилась на 300 руб. После выходных позвонил - мне сообщают о том, что влез в овердрафт!!! Хотя карта не овердрафтная. Разобрались через 2 дня - причина тому СБ-Онлайн - типа деньги мне пришли, но опреационисты их еще не провели, поэтому и получилось что я снял деньги которых не было. Нонсенс. После чего меня попросили приехать к ним в офис для того, чтобы написать кучу заявлений на возврат 300 рублей!!!
Проблема 3. Снова с автоматическим погашением кредита. У меня это происходит ежемесячно в начале месяца. Пришла смс об успешном погашении. Прошло 3 дня приходит снова. Я в шоке. Звоню им - обещают перезвонить. На след день звонят и говорят: вот в ноябре вы вносили деньги наличными, "программа" этого не увидела, и решила снять у вас денег, как с должника. ППЦ!!! У меня все расходы спланированы и лишних денег на это нет!!! Сказал что бы вернули. Снова пообещали перезвонить, жду..... Скорее всего снова попросят приехать к ним, остоять в очереди и написать заявление, а потом ждать....
Все как-то не так, неужели нельзя ошибки банка исправлять без участия клиента?????

Истец пишет 04.11.2011, 6½мес назад:

ничего не изменилось. пока не приехал и не написал заявление деньги не вернули...

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Владислав (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).