Жалоба на компанию "Планета Волос"
Жалоба была оформлена 12.05.2011 от имени Елена (Россия, Ростов-на-Дону). "Планета Волос" является ответчиком, при переписке используется email: support@planetavolos.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
возврат денег
Истец пишет 12.05.2011, 12½мес назад:
Свой заказ оплатила 2 марта 2011г. на сумму 4490 руб. На все мои сообщения узнать где заказ, отвечают уклончиво, а на требования вернуть деньги вообще отмалчиваются. С момента отлаты заказа прошло уже 72 дня, это превышает уже все поставленные сроки доставки! То что заказа не было в наличии на складе в момент оплаты ни кто из сотрудников planetavolos.ru не сообщал, что он пришел в Россию с западного склада тоже. т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Я имею право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 4490руб. В случае не выполнения моих условий я подаю заявление в прокуратуру Ростовской области о возбуждении уголовного дела 159.1 УК РФ по факту мошенничество и пррисвоение денежных средств. Белова Елена Геннадьевна
Ответчик (Планета Волос) пишет 13.05.2011, 12½мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Истец пишет 16.05.2011, 12¼мес назад:
До оплаты мной товара меня в курс не поставили что товара нет в наличии и то что мне придётся ждать 75 дней и это ещё не конец. В данный момент мне вообще закрыли доступ к группе. Но то что волосы №613 были у вас в наличии это я точно видела или вы просто обманываете людей что бы шли заказы. Не спорю 12.05.2011 я получила от вас ответ и мало того я согласилась подождать ещё 7 дней срок выходит 19.05.2011 Надеюсь что мы каким то образом решим эту проблему?
Ответчик (Планета Волос) пишет 17.05.2011, 12¼мес назад:
1.Волосы которые поступают в наличие не имеют отношения к заказам
2. Вы были оповещены что товара нет в наличии - срок доставки был указан в письме со счетом
3. Группа имеет информационную цель. Продажи и полная консультация ведется через сайт - вам он полностью доступен.
Истец пишет 19.05.2011, 12¼мес назад:
На вашем сайте не указано, какой товар в наличии, а какой нет! и если бы я знала заранее, что заказ идёт 3-4 месяца, естественно я бы не стала делать заказ. Хотелось бы посмотреть на эти письма со сроками,где клиент предупреждён перед оформлением заказа, что получит он его через 3-4 месяца (пришлите их сюда) Во всяком случае все сроки уже прошли и те 7 дней которые я в очередной раз прождала. Требую возврата денег!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответчик (Планета Волос) пишет 22.05.2011, 12мес назад:
1. Т.к. на сайте не указано отдельно под товаром срок его доставки, после оформления заказа вы получаете письмо в котором указаны данные для оплаты и срок доставки, вы также его получали.
Истец пишет 24.05.2011, 12мес назад:
Прекратите загадывать мне загадки у вас в сроках максимум 60 дней а я жду уже 85 дней, не понятно что ли что сроки вышли. Вы со своей стороны не выполнили обязательства я имею право расторгнуть договор если вы знаете закон. И хватит мне про свои сроки писать. Вы вообще собираетесь мне возвращать деньги или нет? На мой взгляд с вашей стороны здесь одни отписки идут и не чего конкретного.
Истец пишет 01.06.2011, 11¾мес назад:
Номер посылки когда сообщите??????? она давно уже должна была придти.
Ответчик (Планета Волос) пишет 12.06.2011, 11½мес назад:
34400039139585 номер посылки с заказом
Истец пишет 16.06.2011, 11¼мес назад:
посылка пришла. но товар не весь который был оплачен мной. Где и когда придёт весь товар?????????? вы мне обещали что товар идёт весь.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Планета Волос (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).