Жалоба на компанию "Стрим"

Жалоба была оформлена 14.05.2011 от имени Строкова Анастасия (Россия, Москва). "Стрим" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

предоставление услуги, которую они же и предлагают

Истец пишет 14.05.2011, 12½мес назад:

Являюсь абонентом stream. Собираюсь отключаться. Компания заведомо обманывает потребителей. Собралась перевести проводной интернет на Wi-Fi. Операторы провайдера сообщили, что возможно приобрести в любом офисе МТС бесплатное оборудование и сообщили ближайший адрес. Я подъехала. В офисе на улице маршала бирюзова работают абсолютно неквалифицированные работники. Простояла 20 мин (работало 2 человека из 4). В офисе бесплатного оборудования нет. После того, как сотрудник догадался, как узнать в других офисах есть ли оборудование. Мне сказали, что по всей Москве в бесплатное пользование их не предоставляют, возможно только купить.
Я оставила жалобу на сайте провайдера. Мне пришло письмо, что мою жалобу не смогли рассмотреть, не указаны, обращаю внимание, в теме письма номера договора, телефон и имя абонента. При том, что при составлении жалобы в бланке даже на это не было никакой ссылки. Я написала во второй раз, на что мне пришел тот же ответ. Более отвратительного предоставления услуг я не встречала. А после отключения stream любит позвонить и узнать, почему мы перестали быть их абонентами? Вот и спрашивается почему....

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Строкова Анастасия (Истец) либо Вы представляете интересы компании Стрим (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).