Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 18.05.2011 от имени Елена (Россия, Братск). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

сократить сроки рассмотрения претензий до трх дней;

Истец пишет 18.05.2011, 12¼мес назад:

Хочу пожаловаться на качество услуг, оказываемых сотрудниками отделения банка ОСБ 2413/028 в г. Братске.
В мае 2011г. мною была сделана попытка осуществить срочный платеж ч/з терминал. Деньги с карточки были сняты, но чек не выдан, на что сотрудником банка было сделано предложение оформить претензию. На рассмотрение претензии уходит 2-ве недели!
Господа, мы что в "каменном веке" живем, нет Интернета, электронной почты и т.д.? Кстати, в этот день данный терминал "обманул" не одну меня. Моя просьба повесить табличку о его неисправности к результату не привела.
Квалификация сотрудников филиала банка очень низкая. Из четырех работающих в смену, только один в состоянии оформить претензию, осуществить различные виды денежных переводов. К нему всегда выстраивается большая очередь. Как следствие, в данном филиале наличие очередей постоянно.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).