Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 25.05.2011 от имени Елена (Россия, Челябинск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу разобраться в случившимся и вернуть излишне снятую сумму

Истец пишет 25.05.2011, 12мес назад:

Мной в 2008 году в "Связной" приобреталась симка Теле-2, при этом сотрудники данного салона воспользовались моими паспортными данными и оформили 2 симки МТС на моё, хотя в насоящее время в наличчи есть уже 2 симки МТС, и периодически с меня стали снимать то 350 р., то 190р... долго терпела, потом обратилась с письменной жалобой в службу безопасности оператора связи МТС, разбирательства шли 3-4 месяца после чего мне пришло письмо из Екатеринбурга, что приносят свои извинения, данные сотрудники, совершившие такое деяния наказаны и ничего больше снимать с вас не будут... не тут то было, сегодня, 25.05.2011 года с меня опять снимают 150 р. и уже при этом в сообщении не указывают ни номера с какого задолженностьсписана.. ничего.....

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 26.05.2011, 12мес назад:

Добрый день!
Елена, просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав номера МТС, которыми Вы пользуетесь и контактный номер.
Постараемся прояснить ситуацию.
Спасибо!

Истец пишет 27.05.2011, 12мес назад:

Мной в 2008 году в "Связной" приобреталась симка Теле-2, при этом сотрудники данного салона воспользовались моими паспортными данными и оформили 2 симки МТС на моё, хотя в настоящее время в наличии есть уже 2 симки МТС, и периодически с меня стали снимать то 350 р., то 190р... долго терпела, потом обратилась с письменной жалобой в службу безопасности оператора связи МТС, разбирательства шли 3-4 месяца после чего мне пришло письмо из Екатеринбурга, что приносят свои извинения, данные сотрудники, совершившие такое деяния наказаны и ничего больше снимать с вас не будут... не тут то было, сегодня, 25.05.2011 года с меня опять снимают 150 р. и уже при этом в сообщении не указывают ни номера с какого задолженность списана.. ничего..... Пользуюсь двумя номерами 8-912-777-37-40; 8-912-407-93-97........ контактный номер 8-912-777-37-40

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 31.05.2011, 11¾мес назад:

Жалоба клиента рассмотрена. Предоставлена компенсация. После 6.6.2011 специалист совершит звонок клиенту для пояснения всех вопросов.
Спасибо!

Арбитр пишет 02.07.2011, 10¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).