Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 26.05.2011 от имени Елена (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Поменять БЕСПЛАТНО тариф на удобный мне.

Истец пишет 26.05.2011, 12мес назад:

В 2009 году в салоне "Евросети" мной была приобретена сим-карта компании "Билайн" с тарифным планом "Добро пожаловать". Тогда он был без номера... ( для информации - сейчас в наличии уже "Добро пожаловать-10 ). При заключении договора я придавала особое значение вопросу о сроках предоставления услуги в зависимости от времени внесения денег, т.к. я пользуюсь телефоном нечасто. Меня заверили, что срок действия услуги не ограничен.
Теперь, в мае 2011г., с удивлением узнаю, срок лимитирован временем внесения денег и их количеством. Причём, представители компании "Билайн" утверждают, не краснея, что такой пункт в договоре был прописан с самого начала... Это обман!!! Пожалуй даже - грабёж!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).