Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 26.05.2011 от имени Ирина (Россия, Курск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

разобраться в данной ситуации

Истец пишет 26.05.2011, 12мес назад:

Мною,Переверзевой Ириной Валентиновной 6 февраля 2008 года была куплена сим карта МТС.В конце 2008 года мне стали приходить от МТС о моей задолжности на большую сумму.Я на их никак не реагировала,так как сим карту я купила суну для поддержания связи со мной и бабушкой.Звонки были минимальные.Спустя 3 года от судебных приставов мне пришло письмо о задолжности МТС на ОЧЕНЬ БОЛЬШУЮ СУММУ 12 000 РУБЛЕЙ!Я обратилась в центральный офис к юристу и заказала детализацию.Детализация пришла с нулевыми задолжностями.На вопрос юристу откуда такая сумма,юрист пожала лишь плечами.Я подняла в офисе скандал и заказала вторую детализацию.Детализация пришла с моей задолжностью 12 000 рублей.Эта сумма была почти за одну ночь,якобы проведения в интернете.Во первых,в соответствии с п.3 ст.16 РФ 2300-1 от 07.02.1992г."О защите прав потребителей (со всеми изменениями и дополнениями) продавец (исполнитель)не в праве без согласия потребителя выполнять дополнительные работы,услуги за плату.Согласно данному пункту Закона,Оператор,при достижении нулевого баланса на моем лицевом счете обязан был получить мое согласие на дальнейшееоказание услуги,что не было сделано.В соответствии с Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг местной связи МТС ПРЕДУСМОТРЕНЫ ДВА МЕТОДА ОПЛАТЫ за предоставление услуги:-авансовый и кредитный(П.12.4.Правил).Пунк о порядке олаты услуги в договоре у меня наличные.Метод расчетов авансовый.Правила оказания услуг телефонной связи МТС ПРИ ДОСТИЖЕНИИ НУЛЕВОГО БАЛАНСА ПРИОСТАНАВЛИВАЕТСЯ.Вопрос:почему МТС не приостанавила эту связь и как можно было просидеть в интернете такие деньги если,телефон моего ребенка просто не может делать такие операции,т.к. данная модель телефона просто не принемает такие операции и выключается.И мне хотелось бы знать,как такое возможно ежесекундно заходить на разные сайты не теряя ни сикунды при этом стоимость отличается одна от другой в30 РАЗ!Пожалуйста подскажите,как быть? Знакомый мне посоветовал обратиться в прокуратуру о мошеничестве.Очень жду Вашего ответа!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Ирина (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).