Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 30.05.2011 от имени Татьяна (Россия, г.Переславль-Залесский Ярославской области). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу вернуть мне 1000 рублей на мою банковскую карту.

Истец пишет 30.05.2011, 11¾мес назад:

Хочу пожаловаться на очень низкое качество услуг, оказываемых сотрудниками банка № 7443 г. Переславля-Залесского Ярославской обл.
17 мая 2011 г в 11 ч. 07 мин.я хотела положить наличными 1000 рублей на свою банковскую карточку № 63900277 9004923696 через терминал сбербанка 7443. Терминал принял одну тысячу рублей, о чем сообщил мне смс-кой по услуге "Мобильный банк": "Получено: 17/05/11 11:07
MAES23696; Popolnenie scheta; Uspeshno; Symma: 1000,00 RUR; ITT 776399 7443 17.05.11 От 900".
Чек терминал не выдал, т.к. в это время произошел сбой. А через 2 минуты по услуге "Мобильный банк" мне пришла вторая смс-ка:"Получено: 17/05/11 11:09
MAES23696; Otmena popolnenija scheta; Uspeshno; Symma: 1000,00 RUR; ITT 776399 7443 17.05.11 От 900".
Сотрудником банка, который все это время стоял рядом со мной, было сделано предложение оформить претензию. В течении 2-х часов я трижды переписывала претензию по трем разным формам. Ни один из сотрудников банка не в состоянии был помочь мне в этом. Разговаривали со мной грубо, более часа ко мне вообще никто не подходил, мотивируя это тем, что у них много народа и без меня. На мой вопрос, когда мне вернут тысячу рублей, сотрудник банка сообщила мне, что претензия рассматривается 10 дней. Обещали,что через 10 дней мне деньги вернут на карточку, и сообщат об этом смс-кой по услуге "Мобильный банк". Сегодня 30 мая 2011 г. Денег я так и не получила. Живу на нищенскую пенсию и эта украденная у меня Сбербанком тысяча рублей, для меня является целым состоянием.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Татьяна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).