Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 31.05.2011 от имени Елена (Россия, Мурманск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврат денежных средств

Истец пишет 31.05.2011, 11¾мес назад:

Доброго времени суток!
Вчера обнаружила неприятную ситуацию, с моего номера МТС Коннект 89123069449 была списана сумма якобы в счет погашения задолженности по другой сим карте (подключенной якобы в этом году), этот момент мне поведала оператор по имени Елена.
Сим карта с номером 89123069449 была подключена мною в январе 2011 года, в феврале я связалась с оператором по номеру 0890 с просьбой временно заблокировать карту во избежании списания абонентской платы, в связи с моим отъездом в другую область. Дабы карта была закреплена за мной и не была передана другому абоненту, каждый месяц я вносила небольшую сумму на счет. И вот вчера совершенно случайно открыла для себя, что мой баланс 0 рублей.
На моё имя зарегистрирована ещё одна сим карта-это так же МТС Коннект, ежемесячно 28-го числа по ней идёт списание средств и здесь я регулярно слежу за платежом, поскольку ежедневно выхожу в интернет. По данной карте не было, нет и не может быть задолженности!
Открытым остаётся вопрос, что это всё-таки за другая воображаемая карта? На каком основании МТС перевло деньги с одного лицевого счета на другой без моего письменного согласия???
Прошу помочь разобраться в этой ситуации.
Просьба связаться со мной по номеру 89123069449.

Истец пишет 09.06.2011, 11½мес назад:

Компания ОАО "МТС" вернула всю списанную денежную сумму. Заяление о непричастности к договору рассматривается, жду новостей по окончанию.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).