Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 01.06.2011 от имени оксана (украина, киев). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

пожалуйста разберитесь срочно с этой проблемой и отнеситесь серьёзней

Истец пишет 01.06.2011, 11¾мес назад:

у моей дочери в киеве зажевал банкомат карточку с первого раза,это было две недели назад.она обратилась в банк,ей ответили,когда пройдёт инкасация карточку отправят в банк. вчера ей сказали,что карточку инкасировали,но не знают в каком банке.почему ребёнка водят за нос? дочь учится в киеве и сейчас сидит без денег. сегодня я звонила в банк,теперь сказали что карточку ещё не инкасировали,что происходит,чем занимаются сотрудники банка?

Ответчик (ПриватБанк) пишет 08.06.2011, 11½мес назад:

Уважаемая оксана,
держатель карты может обналичить средства без наличия карты, с паспортом и ИНН, в обслуживающем или региональном отделении банка. Для уточнения информации о причинах изъятия банкоматом карты и адреса отделения, в которое карта доставляется после инкассации держателю карты необходимо обращаться в службу поддержки по номеру 0800500003, "Онлайн чат" на главной странице сайта http://privatbank.ua/
С уважением,
ПриватБанк

Арбитр пишет 09.07.2011, 10½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы оксана (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).