Жалоба на компанию "IREFERAT"

Жалоба была оформлена 03.06.2011 от имени Александр (РФ, Москва). "IREFERAT" является ответчиком, при переписке используется email: info@ireferat.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

возврат денежных средств в полном объёме

Истец пишет 03.06.2011, 11¾мес назад:

У данной организации была заказана курсовая работа. Через несколько дней, после согласований и полной предоплаты, присылают готовый результат. Однако, полученная работа была сделана неправильно. Неточностей было очень много, но наиболее важным было то, что авторы практически отошли от начальной темы. Обратившись к ним по электронной почте с просьбой прежде всего вернуться к теме и исправить многочисленный недочёты (в письме было расписано буквально по пунктам что и как сделать) я получаю ответ, что доработка будет стоить дополнительно 50% от уже оплаченной суммы. Телефонные разговоры с автором и руководством и попытки воззвать к совести ничего не дали. Поскольку время поджимало, требуемая сумма была вновь оплачена. Спустя 3 дня я получаю работу, в лучшем случае исправленную на половину, к теме курсовой имеющую столь же отдалённое отношение. Снова попытки связаться, письма с просьбой исправить и т.д. ни к чему не приводят, кроме обещаний прислать «завтра». В итоге, переделанную работу я так и не получил, а за свои же деньги я имею проблемы со сдачей курсовой, потерю кучи времени на переделывание всего своими силами. Настоятельно не рекомендую работать с этими людьми!

Ответчик (IREFERAT) пишет 08.06.2011, 11½мес назад:

Добрый день, Александр!
То, о чем вы пишете - не соответствует действительности.
Работу заказал совсем другой человек, не вы.
Он не обозначил тех требований, о которых вы впоследствии просили.
Соответственно, первоначально работу сделали по его заказу.
Работу вам переделали в рабочем порядке, доплата была обоснована, потому что вы выдвинули совершенно другие требования, отличные от первоначальных.
Окончательный вариант работы (правка работы № 2) вам был также отправлен - 04.06.2011.
В связи с вышеизложенным, считаем жалобу необоснованной.
Мы своих клиентов никогда не бросаем, не подводим, и стараемся в любой ситуации помочь.
Поэтому не нужно нас необоснованно обвинять.

С уважением, Администратор IREFERAT ,
Никольский Игорь

Истец пишет 10.06.2011, 11½мес назад:

Уважаемый Игорь! Первоначальные требования касались всего лишь написания курсовой соответственно её темы. Почему-то я уверен, что Вы не читали текст, прошу Вас сделать это. Чтобы понять обоснованность моих требований, надо прочитать тему курсовой, а потом саму работу. Могу Вас заверить, общего найдёте немного. Если же не углубляться, то судить о качестве произведения можно хотя бы по списку литературы - его переделывали 2 раза, посмотрите результат, посмеётесь. А про "не бросаем и не подводим" - после несколькоих обещаний прислать работу "в ближайшее время" и "завтра" дозвониться до Вашей организации стало вообще проблематично. Либо абонент был недоступен, либо просто к телефону не подходили, хотя может и совпадение (всякое бывает). Автор курсовой (Сергей), просто сама любезность, это не он не кидал трубку, это обрыв связи произошёл видимо.

Истец пишет 10.06.2011, 11½мес назад:

P.S. работу действительно прислали 04.06.11 (суббота, вторая половина дня). Интересно, что это произошло только после публиковации жалобы. Это всего на неделю позже, чем я просил, а Вы обещали.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании IREFERAT (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).