Жалоба на компанию "Билайн"
Жалоба была оформлена 04.06.2011 от имени Андрей (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Вернуть деньги в счетах за апрель и май, снятые мошенническим путем
Истец пишет 04.06.2011, 11¾мес назад:
Здравствуйте! Прошу защитить меня и других пользователей Интернета от новой формы мошенничества.
Дело происходит так. Пользователь "клюет" на рекламу, предлагающую бесплатно и без СМС составить его родословную. Идя по ссылке, он попадает на одну из страниц (они существуют во множестве модификаций), на которой нет указания на платность услуги или это указание "завуалировано". Привожу адрес одной из таких страниц, скриншот которой я снял (дело в том, что облик страницы может меняться) - http://tubi.ru/sosrod.html Еще одна аналогичная сноска: http://recy.ru/ Обращаю внимание на загадочное указание на некий "социальный проект" в разделе "сколько это будет стоить?". Вообще, раздел "сколько это будет стоить?" напрямую вводит пользователя в заблуждение относительно платности услуг. Далее пользователь переводится на страницу, в которой он должен ввести ряд параметров (фамилия, имя и т.д.). После ввода данных начинается "поиск", который отражен "бегущими "ползунками. Пользователь видит, что в результате "поиска по многочиленным архивам" получены интересные "результаты", которые ему не выдаются (или выдаются в неясной форме). Это подогревает интерес потенциального "лоха". Внизу сайта может быть (а может не быть) завуалированная и не очень понятная информация об условиях предоставления услуги. Если она есть, то набрана очень мелким шрифтом и намеренно затемнена. Посылаю ссылку на одну из таких страниц: http://rodoya.2011rus.com/family2/ Скриншот такой страницы я тоже сделал. Далее следует очень важный элемент обмана. Пользователю предлагается ввести свой номер телефона, а потом вставить в соответствующее поле полученный от сайта уникальный код. Мотивировка этого действия такова: "чтобы доказать, что вы не бот", "антиспам проверка". Это указание также вводит пользователя в заблуждение.Вот ссылка:http://rodoya.2011rus.com/family2/phone.php (скриншот я тоже сделал). В моем случае на этой странице не было даже завуалированной информации о платности услуги, но такую страницу при повторной реконструкции я не нашел (все равно пользователь обращает внимание на надпись "антиспам проверка", которая намеренно притупляет его бдительность. Скришот страницы мной сделан.Теперь "лох" попался! После введения кода все начинает действовать в автоматическом режиме. Пользователь узнает о том, что "подписался" на платную и дорогую услугу только тогда, когда заметит,что с его счета периодически снимаются деньги. При постоплатной системе это произойдет, когда он получит очередной счет. При желании, конечно, насайте можно докопаться до условий подписки, которые скорее напоминают хитроумную ловушку (подписка происходит автоматически при совершении ряда последовательных действий, на которые пользователя уже вывели завуалированными мошенническими методами). На телефон пользователя могу приходить (а могут не приходить) странные СМСки, на которые пользователь, уверенный в безопасности своих действий (с"социальный проект", телефон введен как "антиспам-проверка") может не обратить внимания.Таким образом Билайн снял с меня (номер 9037085498) немного более 1 тыс рублей (в счете за апрель 3 раза по 254 рубля, в счете за май 254 рубля). "Подписка" была отключена только с помощью сотрудников Билайна.
Подводим итог: я потерял более тысячи рублей, списанных за услуги,не получив при этом никаких услуг кроме нервотрепки. А получал ли их кто-нибудь вообще? Неплохо бы проветить, какие услуги оказывает сайт на столь высокие суммы! Билайн по моей претензии вернуть деньги отказался, предложил 25% скидку со счета (из средств компании) и обещал прислать письменный ответ "в течение 60 дней". Интернет полон описаний этого вида мошенничества, но реально никто из потерпевших, видимо, ничего не достиг. Подобных сайтов существует целая группа. Жалобы на них аналогичные. Все эти сайты перечислены в Интернете поименно. В моем случае деньги взял с меня через Билайн некий РМ-инвест. Прошу защитить меня и моих сограждан от жуликов и тех, кто их покрывает и вернуть отнятые деньги.
Истец пишет 08.06.2011, 11½мес назад:
Собрал множество скриншотов, доказывающих факт мошенничества с прямыми указаниями на бесплатность услуги. Попробовал ввести вместо фамилии, имени и других своих параметров произвольный набор символов. Сайт немедленно показал, что сведения найдены. Надо только ввести свой номер телефона. По каждому шагу снимал скриншот. Готов все это предоставить в бумажном или электронном виде.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Андрей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).