Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 16.06.2011 от имени Олег (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Полный возврат денег

Истец пишет 16.06.2011, 11¼мес назад:

Каждый месяц в детализации звонков есть запись:
11.12.2010 3:23:55 +03:00 rbtfmb0 1 42,6000
10.01.2011 3:24:06 +03:00 rbtfmb0 42,6000
09.02.2011 3:24:24 +03:00 rbtfmb0 42,6000
и т.д. до
09.06.2011 3:24:55 +04:00 rbtfmb0 42,6000

(Заметил внезапное списание денег со счета только в июне 2011 -> заказал детализацию за последние 6 месяцев, начиная с декабря 2010)

Без каких-либо предупреждений МТС (как удалось выяснить) ежемесячно со стабильной постоянностью взимает плату за "Музыкальная шкатулку", которая является платной и идет в придачу к бесплатной услуге GOOD'OK.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 18.06.2011, 11¼мес назад:

Добрый день! Продублируйте, пожалуйста, Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru с указанием Вашего номера. Проведём проверку, постараемся помочь. Спасибо!

Арбитр пишет 18.07.2011, 10¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Олег (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).