Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 16.06.2011 от имени Анна (Россия, Москва). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Улучшить качество обслуживания

Истец пишет 16.06.2011, 11¼мес назад:

Приобрела в связном в кредит на 6 мес телефон на Проспекте мира. Оформляя договор, девушку спросила:Правильно ли я понимаю, что ежемесячно должна оплачивать ровно ту сумму, которая указана в договоре? Ответ был: Конечно! В итоге при первой оплате выяснилось, что берут комиссию 50 р.,Это не большие деньги, но хотелось знать эту информацию сразу. Далее, на 4 мес оплаты звоню в банк, чтобы выяснить остаток, который мне необходимо погасить досрочно, получаю ответ, что договор некорректен и его нужно перезаключить. В чем заключается некорректность мне так и не ответили, сославшись на салон, где приобрела мне перезаключат его и разъяснят. 1 раз приехала-у менеджера по финансам выходной, 2-ой раз-он уволился и нужно подойти в др салон рядом. Придя в назначенное место, рассказав проблему и дав договор, менеджер по финансам вытаращила глаза и стала спрашивать у меня в чем некорректность и почему я пришла к ним, раз покупала рядом. Потратив 30 минут времени, Я уже была на взвоте, так как с грудным ребенком 150 раз ездить не могу и собирались уезжать в отпуск. Раз некорректен, значит никому ничего не должна больше. После девушка разшевелилась наконец, записала мой тел, обещалась презвонить как выяснят в течении2-3 дней. Тишина...Хотя это 10 минутное дело позвонить в банк и уточнить сразу. Меня возмутила некомпетентность менеджеров связного. На кануне отъезда сама расчитала остаток и в 3-й раз пришла оплатить все. Проведя там еще 40 минут, чтобы внести деньги, оплатила и мне все равно как будут разбираться, в 4-ый раз я уже не хочу. Видимо мне это больше нужно. Вот и до сих пор тишь

Ответчик (Связной) пишет 18.06.2011, 11¼мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Арбитр пишет 18.07.2011, 10¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).