Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 27.06.2011 от имени Рита (Россия, Оренбург). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Предоставить обещанные услуги или вернуть деньги.

Истец пишет 27.06.2011, 11мес назад:

Купила сим-карту с тарифом коннект-3 с обещанной скоростью до 4 Мбит. Но по какой то неизвестной причине скорость выше 35 кбит не бывает!!! Страницы интернета открываются в течении 4 минут, а одна песня скачивается 3 часа (весит 6 мб). Операторы советуют переустановить программное обеспечение на модем, но никак понять не могут, что это не помогает!!! К тому же уже 3 недели висит моя заявка на рассмотрение данной проблемы, хотя, на сколько я знаю, заявки обрабатываются в течении 48 часов (по их же словам). Очень возмущена таким отношением компании к своим клиентам. И не понимаю за что заплатила деньги...

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 28.06.2011, 11мес назад:

Добрый день! Рита, просим Вас продублировать Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru с указанием номера модема, а также контактного номера для связи. Проведём проверку, о результатах оповестим. Спасибо!

Арбитр пишет 29.07.2011, 9¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Рита (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).