Жалоба на компанию "ООО "Эльдорадо""

Жалоба была оформлена 01.07.2011 от имени Анна (Россия, Москва). "ООО "Эльдорадо"" является ответчиком, при переписке используется email: service@eldorado.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Услышать лично извинения этого директора

Истец пишет 01.07.2011, 10¾мес назад:

1-го июля 2011г. обратилась к директору магазина Максиной Елене Александровне (Орехово-Зуево) за помощью написания заявления на обмен товара (товар куплен 30.06.2011г), на что наткнулась на дикое неуважение с её стороны (даже не представилась, не поздоровалась, ничего не объяснила, общалась надменно, с претензиями, навязывая мне вину в приобретении товара, сначала вообще отказывалась принимать заявление, мотивируя тем, что я ни на что не имею права, отказалась показать запись видеонаблюдения покупки товара, где "якобы" видна моя вина). Вобщем еe "директорские" полномочия были сильно превышены. Очень прошу Вас разобраться, не оставлять такие инциденты без внимания, тем более учитывая то, что я нахожусь на восьмом месяце беременности. Заранее Вам спасибо, надеюсь просьба не будет проигнорирована!

Истец пишет 20.07.2011, 10¼мес назад:

Опубликовываю то, что мне письменно ответила директор магазина:
"В ответ на ваше заявление по поводу обмена МР3 плеера ..... можем пояснить следующее: во время продажи продавцом была дана полная, исчерпывающая информация по данному плееру. Образцы плееров представлены на витрине, где можно перед покупкой убедиться в наличии всех необходимых функций, проверить комплектацию, работоспособность, подобрать аппарат нужных размеров, формы, габарита или фасона. (от себя отмечу, что ничего подобного не было! у половины плееров была севшая батарейка и проверить их было НЕЛЬЗЯ! это мне лично сообщил продавец!) Приобретенный вами товар находится в исправном состоянии и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Исходя из выше перечисленного, в обмене вынуждены вам отказать. (её подпись)"
НА КАКОМ ОСНОВАНИИ спрашивается??? по закону в течение 14 дней (не считая даты покупки) я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО обменять товар надлежащего качества, если у меня имеется чек, полностью сохранена упаковка (товарный вид) и товаром я не пользуюсь! Что это за безосновательные писульки, основанные на личной неприязни? мне кто-нибудь даст ответ вообще?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анна (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Эльдорадо" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).