Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 06.07.2011 от имени Михнюк Александр (Россия, Ростов-на-Дону). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

устранить неисправность

Истец пишет 06.07.2011, 10¾мес назад:

Я, Михнюк Александр Владимирович в июне 2010 года решил провести стационарный телефон по адресу: ул. Калиновая д. 191/19 и обратился в телефонную компанию ЦТС (сейчас это ЗАО «Комстар-регионы») с этой просьбой. Там, мне ответили, что телефон они провести не могут, так как необходимо проложить кабель до дома, а этим занимается только подрядчики, с которыми надо самому «решать» вопросы и дали номер телефона подрядчика, который за мои 30,0 тыс. рублей в течение трех дней проложили кабель и ЦТС заключили со мной договор № 2188240/1 от 2 июня 2010 года, подключили меня в телефонную сеть и выделили номер 2188240.
В апреле 2011 года на кабельной линии произошло повреждение, в результате чего с 24 апреля телефон у меня не работает. Не смотря на мои неоднократные заявки, письменные заявления в адрес директора Монастырского М.И. (24 мая 2011 года входящий № 2087 ЮФ, на которые тов. Монастырский не удосужился ответить в нарушение статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), должностные лица ЗАО «Комстар-регионы» мер к устранению неисправностей на линии не принимают. В службе ремонта постоянно отвечают, что заявка на ремонт есть, а сроков устранения они не могут сказать. В соответствии с условиями договора № 2188240/1 от 2 июня 2010 года (п. 2.2 договора и п. 3.3 Правил оказания услуг) ЗАО «Комстар-регионы» обязаны предоставлять услуги связи и устранять в сроки, установленные Правилами неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Очень дорогое удовольствие получается: за 30,0 тыс. рублей (без учета абонентской платы) 10 месяцев телефон поработал – и все?
Фактически, услуги связи по номеру 2188240 не предоставляются с 24 апреля 2011 года, о чем зафиксировано в службе ремонта ЗАО «Комстар-регионы», при этом ЗАО «Комстар-регионы» продолжает выставлять мне счета за якобы предоставленные услуги.
Неужели этому беспределу чиновников никто не может положить конец и заставить их исполнять свои должностные обязанности, или нужно вмешательство Президента Российской Федерации или Председателя Правительства, на жалобы простого населения чиновники уже перестали реагировать?

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 07.07.2011, 10½мес назад:

Добрый день! Александр, если Вас не затруднит, продублируйте, пожалуйста, Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru и укажаите контактный номер для связи. Спасибо!

Арбитр пишет 06.08.2011, 9½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Михнюк Александр (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).