Жалоба на компанию "Планета Волос"

Жалоба была оформлена 06.07.2011 от имени Шуянова Полина Александровна (Россия, Ростов-на-Дону). "Планета Волос" является ответчиком, при переписке используется email: support@planetavolos.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

немдленной доставки заказа либо возврата денег

Истец пишет 06.07.2011, 10¾мес назад:

Я сделала заказ на сайте компании и оплатила его 15.04.2011. Заказ оформлен на Шуянову Полину Александровну, номер заказа 00002154, доставка по почте обычная.
Согласно информации, указанной на сайте компании: "Если товар находится на российском складе доставка осуществляется от 1 до 7 дней в зависимости от выбора службы доставки. Если товар в России отсутствует, то срок увеличивается на 20-25 дней. За это время заказ поступает на склад в Ростове и затем высылается Вам.", таким образом максимальный срок доставки товара составляет 7+25= 32 рабочих дня. Со времени оплаты моего заказа прошло 82 два календарных дня, или 55 рабочих дней! Товар так и не пришел. На все вопросы по поводу местонахождения моего заказа и точных сроках его доставки сотрудники компании отвечают крайне расплывчиво, используя общие фразы: "Кира Кириченко
28 июн 2011 в 16:58
сейчас идут постоянные высылки заказов. следите за странице консультанта по посылкам. номера посылок постоянно обновляются. через неделю еще поступление товара
".
Консультант, который занимается именно посылками (Анна Голусова) на мои сообщения вообще ни разу не ответила.
Т.к. вы не выполнили свою часть договора в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Я имею право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5300 руб. В случае не выполнения моих условий я подаю заявление в прокуратуру Ростовской области о возбуждении уголовного дела 159.1 УК РФ по факту мошенничество и пррисвоения денежных средств (а как оказалось уже таких заявлений уже много и идет следствие, то) в крупных размерах.

Шуянова Полина Александровна, г. Владимир

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Шуянова Полина Александровна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Планета Волос (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).