Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 07.07.2011 от имени Сергей (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Отдайте wi-fi роутер!

Истец пишет 07.07.2011, 10½мес назад:

Хотел получить в бесплатную аренду wi-fi роутер, который полагается по акции при подключении к тарифу МТС Комфорт. Чтоб ЗРЯ НЕ ЕЗДИТЬ по городу, сначала звонил в поддержку 8-800-250-08-90 узнавал в каких офисах они имеются. Послали на ул. Марксистскую. Роутеров там не оказалось. Сообщил в поддержку. СОТРУДНИК ПОДДЕРЖКИ МТС ГОВОРИЛ ПО МОЕМУ ТЕЛЕФОНУ С СОТРУДНИКОМ ОФИСА НА МАРКСИСТСКОЙ (06.07.11 вторая половина дня)! Извинились. Послали на Саянскую. Роутеров там не оказалось. Тетки, работающие на Саянской сказали, что роутеров нигде нет. Итог - потерянное время и потерянная репутация компании. С таким же успехом МТС может давать в бесплатную аренду к тарифу МТС Комфорт какую-нибудь Яхту или Лайнер.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 08.07.2011, 10½мес назад:

Добрый день! Сергей, напишите, пожалуйста, контактный номер для связи. Проясним ситуацию. Спасибо!

Арбитр пишет 07.08.2011, 9½мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Истец пишет 07.08.2011, 9½мес назад:

Добрый день, анонимный сотрудник МТС! Никаких "Проясним ситуацию" мне не надо. Ситуация и так предельно ясна. Мне нужен был wi-fi роутер месяц назад. Писал Вам в службу поддержки и СТРИМ (запрос 3064007), и МТС(запрос 1047209). В итоге получил бессодержательную анонимную отписку. А ведь я был абонентом МТУ-ИНТЕЛ, затем СТРИМ, затем МТС с 2000 года! В этом месяце меняю провайдера.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 10.08.2011, 9½мес назад:

Добрый день.
Сергей, нам очень жаль, что Вы приняли это решение.
Всегда готовы оказать поддержку. По прежнему ждем от Вас контактный номер, чтобы помочь.
Спасибо!

Арбитр пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).