Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 09.07.2011 от имени елена (россия, москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

в кратчайшие сроки вернуть мне деньги

Истец пишет 09.07.2011, 10½мес назад:

09 июля 2011 года в Донском отделении сбербанка по адресу Литовский бульвар через банкомат положила деньги (1500 руб.) на карту maestro momentum для оплаты коммунальных услуг. Банкомат деньги принял, далее появилась надпись, что произошел технический сбой, деньги на карту не поступили. Сотрудники предложили мне заполнить заявление о спорной операции по карте, что я и сделала, и сказали что надо ждать от 14 до 30 дней. У меня вопрос, почему банк может без процентов удерживать у себя деньги клиента в течении такого времени и на что мне рассчитывать в данной ситуации?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).