Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 26.07.2011 от имени Анастасия (россия, новокузнецк). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврата денежных средств

Истец пишет 26.07.2011, 10мес назад:

23.06.11 был сдан сотовый телефон на проверку качества. По истечение 21 дня в салоне предложили написать претензию на возврат денежных средств , которая будет рассмотрена в течение 2-3 дней (Суть претензии: так как сроки истекли, прошу вернуть мне денежные средства). Через 5 дней самостоятельно обратилась в салон (со мной так и не связались). В ответ услышала, что дефект (шипит динамик) устранен путем замены программного обеспечения и в возврате денежных средств отказано. Я категорически отказываюсь забирать аппарат, так как сдавала его на прверку качества, а не на ремонт. Кроме того возмущает нарушение всех сроков и полное беззаконие.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Добрый день! Анастасия, если Вас не затруднит, то продублируйте Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru. Обязательно укажите контактный номер для связи. Спасибо!

Арбитр пишет 31.08.2011, 8¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анастасия (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).