Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 27.07.2011 от имени Дмитрий (Россия, Бийск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Требую от МТС отказаться от своих претензий, иначе буду обращаться в суд.

Истец пишет 27.07.2011, 10мес назад:

В феврале 2011 года купил Интернет-модем от МТС. В договоре было указано, что в стоимость модема включена стоимость 1 месяца безлимитного трафика. Модем практически не работал, поэтому на следующий месяц я не стал пополнять счет, разумно полагая, что в предоплатной системе расчетов у меня просто не может возникнуть никаких долгов перед МТС. Однако 26 июля 2011 года мне по почте поступила почтовая карточка, где указывается, что у меня якобы имеется задолженность перед МТС в размере 489 рублей. Я позвонил по указанным в послании справочным номерам. Оператор объяснила, что у меня на счете (каким-то чудным образом) после месяца пользования модемом остался 1 рубль, в результате чего была снята с моего счет абонентская плата за следующий месяц (490 руб.) и поэтому возникла задолженность, которую по мнению МТС я должен оплатить. Считаю такие претензии просто неразумными: система расчетов предоплатная, поэтому, как только на счете заканчиваются средства, номер просто блокируется до пополнения счета и ни о какой задолженности в принципе не может идти речь; кроме того, в договре указано, что в цену товара включена стоимость1 месяца безлимитного трафика, а отнюдь не 491 рубль. Реально все происходящее является наглым обманом потребителя, если вообще не мошенничеством. Так что советую всем - никогда не имейте дело с клмпанией МТС.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Добрый день! Просим Вас продублировать Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru, указав номер модема и контактный. Проведём проверку, о результатах оповестим. Спасибо!

Истец пишет 31.07.2011, 9¾мес назад:

По моей жалобе относительно мифического долга по модему от МТС, от ОАО МТС поступило предложение продублировать им жалобу на адрес blogs@mts.ru. В ответ я направил им копия Претензии уже направленной в их адрес заказным письмом. Через минуту пришел следующий ответ робота:
"Доброго времени суток!
Ваше обращение получено на blogs@mts.ru и будет обработано в ближайшее
время.
Если представитель ОАО "МТС" указал Вам этот адрес в сети Интернет, то
просим указать ссылку на ресурс, пост (описание ситуации) и ник на данном
сайте.
Обязательно укажите Ваш контактный номер, если он есть.
Благодарим за доверие!"
Хочу заметить, что такое сообщение приходит мне уже четвертый раз. Я уже сообщал компании МТС номер своего контактного телефона, однако ответа так и не последовало. Не надеюсь я на него и сейчас, тем более я не расчитываю на удовлетворение моих абсолютно законных требований. Поэтому, 30 июля я направил по почте заказным письмом официальную Претензию ОАО МТС. Если через 10 дней мои требования не будут удовлетворены, я буду обращаться в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, а также в суд.
Буду ждать, как на это отреагирует ОАО МТС, о чем сообщу дополнительно.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Дмитрий (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).