Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 28.07.2011 от имени Евгений (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Аннулировать ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, разблокировать sim-карты МТС, РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР

Истец пишет 28.07.2011, 10мес назад:

29.12.2010 в одном из магазинов торговой сети «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» (г. Москва, ул. Тверская, д. 19А) я приобрел Комплект "МТС Коннект" с абон. оборудованием (модем 7.2) (телефон: +79162840189; 8970101005030437032-3). В апреле 2011 года я приобрел высокоскоростной 3G-модем + тариф "МегаФон-Логин" и с мая 2011 года перешел на его полное использование, вместо Комплекта "МТС Коннект". 15.07.2011 на мои телефонные номера МТС поступили sms-сообщения о том, что у меня имеется ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по тел. 9162480189 (- 340,32). Просьба оплатить долги до 18.07.2011.
21.07.2011 моя основная sim-карта МТС, которой я пользуюсь с 2003 г., в том числе, для связи "интернет-банк МДМ on-line" без каких-либо предупреждений была заблокирована, вплоть до момента замены sim-карты - 27.07.2011 19.00. таким образом, мне был причинен моральный вред, связанный с незаконным лишением права пользования услугами ОАО МДМ-Банка "интернет-банк МДМ on-line". Кроме того, мне были причинены убытки, в результате того, что я не мог пользоваться мобильной связью МТС в течение недели, в т.ч. отвечать на звонки потенциальных покупателей, звонящих мне на заблокированный номер по моим объявлениям, опубликованным как в печатных, так и в электронных СМИ. Полагаю, что действия оператора услуг связи по определению ЗАДОЛЖЕННОСТИ в отношении абонента тел. +79162480189 в размере 340,32 руб., блокированию sim-карт по иным договорам услуг связи МТС со мною незаконны и противоправны. Данные действия могут стать предметом рассмотрения соответствующих жалоб, в частности, о незаконности п. 14.5. Правил оказания услуг связи "МТС" в Роспотребнадзор (о нарушении Закона РФ о защите прав потребителей), в Россвязьнадзор (о нарушении ФЗ о связи), в правоохранительные и судебные органы.
Полагаю, что руководство МТС понимает, что взимание оператором связи денежных средств в безакцептном порядке за неоказанные фактически услуги связи, с одновременным блокированием услуг связи по иным договорам услуг связи с абонентом МТС противоречит нормам Гражданского кодекса РФ (ст. 422, ст. 426, гл. 39), ФЗ о связи (ст. 44), Закону РФ о защите прав потребителей (ст. 16), Правилам оказания услуг подвижной связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 328 от 25.05.2005 (п. 43, п. 46 и пр.).
Предлагаю Вам НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО аннулировать ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в отношении абонента тел. +79162480189 в размере 340,32 руб., прекратить какое-либо блокирование sim-карт МТС абонента, производить взимание платы за ОКАЗАННЫЕ ОПЕРАТОРОМ СВЯЗИ (полученные абонентом) услуги, РАСТОРГНУТЬ договор о предоставлении услуг связи МТС от29.12.2010 по тарифу "МТС Коннект", ПРОИНФОРМИРОВАТЬ абонента о принятых мерах.
В противном случае, я оставляю за собой право на свою защиту и на обращение в административные, правоохранительные и судебные органы, включая право на взыскание убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов, связанных с вышеотмеченными действиями МТС.

С уважением,
Абонент

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Добрый день! Евгений, просим Вас продублировать Вашу жалобу нам на blogs@mts.ru, указав контактный номер. Проведём проверку. Спасибо!

Арбитр пишет 31.08.2011, 8¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Евгений (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).