Жалоба на компанию "ПриватБанк"

Жалоба была оформлена 28.07.2011 от имени Марина (Украина, Горловка). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть деньги

Истец пишет 28.07.2011, 10мес назад:

Пополняла счет на телефоне с помощью карточки. Деньги с карточки сняли, а на счет они так и пришли. Связалась с оператором. Он сказал, что деньги от банка не поступали. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги.

Ответчик (ПриватБанк) пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Ответчик (ПриватБанк) пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Ответчик (ПриватБанк) пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:

Уважаемый клиент для решения данного вопроса недостаточно информации. Отправьте, пожалуйста, письмо по адресу эл. почты: hotline@privatbank.ua. Укажите Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона, ИНН. С уважением, ПриватБанк

Арбитр пишет 31.08.2011, 8¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Марина (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).