Жалоба на компанию "ПриватБанк"
Жалоба была оформлена 30.07.2011 от имени Павел (Украина, Днепропетровск). "ПриватБанк" является ответчиком, при переписке используется email: privatchat@pbank.com.ua.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Закрыть счет, списать фиктивный долг на халатность банка.
Истец пишет 30.07.2011, 9¾мес назад:
г. Киев
Был у меня карточный долларовый счет Виза Классик. Перед истечением срока действия подхожу я в отделение и спрашиваю как быть, если картой я не пользуюсь, продлевать не буду. Сказали чтобы я обнулил карту, счет закрывать не нужно. Я как последняя овца сделал и забыл. Срок действия карты истек 31.05.2011
Сегодня мне звонят о задолженности $20.15
Оказывается так как я не писал заявлении о закрытии карточного счета, он автоматически продлился на 2 года. Пока на счету ненулевая сумма, закрыть я его не могу, а сумма там отрицательная.
Теперь вопросы:
1. Каким образом может быть отрицательная сумма на счету, открытом под дебетную карту?
2. Какие есть способы не возвращать банку деньги за услуги, которых нет? Карта выпущена не была, а сумма висит. Пользоваться картой я не собирался и персонал об этом знал. На просьбу не закрывать счет отреагировал с доверием, так как персонал уверил, что ничего это мне стоить не будет.
Ответчик (ПриватБанк) пишет 03.08.2011, 9¾мес назад:
Уважаемый Павел,
стоимость выполнения расчетных операций по карточному счету личных дебетных карт Visa Classic / MasterCard Mass , ежегодно, без НДС, составляет 100 UAH / 20 USD / 20 EUR.
Все карты / счета закрываются по обращению держателя карты / счета в отделение банка и получения банком заявления клиента.
Полностью тарифы личных дебетных карт опубликованы на нашем сайте http://privatbank.ua/info/index1.stm?fileName=5_4_10_1ar.html
С уважением,
ПриватБанк
Истец пишет 05.08.2011, 9¾мес назад:
А где находится прайс, по которому оценивается заведомо недостоверная или ложная информация компетентных сотрудников банка? В книге жалоб? У заведующего отделения или в суде? Если человек некомпетентен отвечать на вопросы клиента, зачем его садить за стол менеджера? К сожалению не соглашусь с подобной ситуацией.
Истец пишет 05.08.2011, 9¾мес назад:
http://217.117.65.17/info/index1.stm?fileName=5_4_10_5r.html
******* неактивный - карточный счет, на который в течение 3 месяцев после истечения срока действия карты и ее неперевыпуска отсутствовали поступления средств. В случае если остаток на неактивном карточном счете меньше экв. 5 UAH, комиссия устанавливается в размере остатка средств на данном картсчете.
Для личных карт продление срока действия карты не производится в случае отсутствия достаточной суммы средств для продления либо по заявлению клиента. Для зарплатных и пенсионных (социальных) карт продление срока действия карты не производится также и в случае непоступления заработной платы (пенсии, социальных выплат) в течение 6 месяцев.
---
В случае если остаток на неактивном карточном счете меньше экв. 5 UAH, комиссия устанавливается в размере остатка средств на данном картсчете.
Комиссия 0 грн.
Еще вопросы?
Или это правило дурить клиентов недостоверной информацией даже здесь? Как типично для Привата
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Павел (Истец) либо Вы представляете интересы компании ПриватБанк (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).