Complaint on "Евросеть"

The complaint was filed on Aug 1, 2011 by Марина (Россия, Талдом Московской обл.). "Евросеть" is the defendant, accessible by email: twitter@euroset.ru.

The complaints is still open.

Author claims:

? Я хочу вернуть деньги или обменять на другой телефон этой же модели.

Author writes on Aug 1, 2011, 9¾mons ago:

Я купила 29.07.11 г. телефон за 8 300 руб. При первом включении обнаружили неисправность (заводской брак). Вернули в магазин. Нам отказали в обмене или возврате денег.

Author writes on Aug 2, 2011, 9¾mons ago:

Подробности: В этот же день, 29 июля, точнее, через один час после покупки телефона, при первом включении я обнаружила, что указанный мобильный телефон не «видит» карту памяти, которая находится в самом телефоне, что является существенным недостатком телефона, о котором мне не было сообщено при покупке. Я сразу же принесла телефон в магазин, где при более тщательном осмотре, были выявлены ещё и царапины на контактах АКБ. Вопрос: откуда внутри телефона царапины, если им не пользовались? Явно, б/у. Телефон отправили на проверку качества. Телефоном мы, вообще, НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, не успели!
Сегодня, 2 августа, написала и отдала в магазин претензию, жду дальнейшего развития событий.

Author writes on Aug 14, 2011, 9¼mons ago:

Закончилась эта история 12 августа тем, что пришел ответ проверки качества: "дефектов не обнаружено. Телефон в рабочем состоянии, обмену и возврату не подлежит"! Или забирай этот телефон, или иди в суд! Вот и весь ответ! Совести у них нет, на первом месте деньги, а люди... одним больше, одним меньше, какая разница! Я чуть не схлопотала гипертонический криз в этот день. Чтоб она лопнула, эта Эвросеть! От всей души желаю!

You can add a new message if you are Марина (claimant) or Евросеть (defendant). You need to provide a secret code of the complaint (lost it?) or of the company (lost it?).