Complaint on "Связной"

The complaint was filed on Aug 8, 2011 by Светлана (Россия, Москва). "Связной" is the defendant, accessible by email: otzyv@maxus.ru.

The complaints is still open.

Author claims:

замена или компенсация стоимости

Author writes on Aug 8, 2011, 9½mons ago:

24.07.11 купила зарядное устройство стоимостью 550,00 в магазине по ул.Богдана Хмельницкого 4, 26.07.11 подсоединила зарядное устройство к сети питания, через 2 мин. услышала щелчок и почувствовала специфический запах. Устройство не работает. 28.07.11 написала претензию (подпись в получении Плотникова Ю.А.) отдала по месту покупки товара. Кассовый чек у меня отсутствует (утерян). Продавец зациклилась на кассовом чеке наличие которого не является обязательным условием.
Факт покупки можно установить:
п.1. из кассового отчета за 24.07.11;
п.2. из зачисленных бонусов на мою карту 24.07.11 есть соответствующее поступление;
п.3. по акции выдана подарочная сим-карта с номером 89231548830.
Мне кажется вполне достаточно (если бы не было факта продажи тогда п.2,3 не имели места)
Сегодня 08.08.11 10 день после получения претензии, я зашла в магазин за ответом мне пытались вручить листок бумаги (фирменный бланк) адресованный другому человеку и без чьей-либо подписи, следовательно сегодня 08.08.11 ответ на претензию не получен.

You can add a new message if you are Светлана (claimant) or Связной (defendant). You need to provide a secret code of the complaint (lost it?) or of the company (lost it?).