Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 08.08.2011 от имени Сергей (россия, р.Бурятия, п. Заиграево). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

восстановить прежний тариф "Коннект-4 ", вернуть не правильно снятые деньги

Истец пишет 08.08.2011, 9½мес назад:

Здравствуйте! До 5.04.11г.я пользовался услугой мобильного интернета "Коннект-3" на тарифе"безлимитный-мини" с абонентской платой 890 р. 5.04.11г я переключился на "Коннект-4" на тариф"безлимитный-мини" с абонентской платой 850 р. Всё было нормально до 23.07.11г-скорость-3G но 5.08.11г со счёта списали 890 р. и скорость упала до 10-20 кбит/сек Я,понимаю, что в июле я перебрал лимит в 4 Гб, но,согласно условиям тарифа с 6.08.11г скорость должна быть восстановлена, и я почему-то вновь оказался подключенным к тарифу "Коннект-3 безлимитный-мини". на мои вопросы оператор Елена ответила, что у меня подключен "Коннект-3 безлимитный-мини", и переключения на "Коннект-4" на тариф"безлимитный-мини" не было, и что я уже опять перебрал лимит в 4 Гб

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 10.08.2011, 9½мес назад:

Добрый день.
Сергей, просим продублировать Вашу жалобу на blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС и контактный номер.
Проясним ситуацию.
Спасибо!

Арбитр пишет 14.09.2011, 8¼мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).