Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 09.08.2011 от имени Бислан (Россия, Краснодар). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Требую замены телефона или обмена на аналогичный по цене!

Истец пишет 09.08.2011, 9½мес назад:

14.06.2010г. я приобрел мобильный телефон по адресу г.Майкоп ул.Чкалова, 71 в офисе ООО "Евросеть-Ритейл" модель Fly E135. 23.10.2010г. обратился в офис с проблемой---самопроизвольное отключение, произвели замену сенсорной панели (акт выполненных работ №kke000238052 ООО "Про Сервис"). Затем с той же проблемой обратился в офис 17.05.2011г., произвели смену программного обеспечения (акт выполненных работ №kke000208377), меня уже в офисе стали узнавать и мило улыбаться при моём появлении. Обратился я в третий раз с проблемой самопроизвольного отключения 08.07.2011г., акт мне не выдали, сказав что телефон пришел без Акта выполненных работ, сообщили мне что произвели всё так же замену ПО.
Мне произвели три гарантийных ремонта, а причина (проблема) не устранена. С учетом почти трех месяцев гарантийного ремонта (суммарно) гарантия на мой телефон почти истекла, а телефон всё так же выключается!!! что мне делать?

Истец пишет 10.08.2011, 9½мес назад:

...а вот и продолжение, со мной связался представитель "Евросети" 09.08.2011г. и сказал следующее "Ввиду того что мой телефон сейчас исправен и я уже сутки им пользуюсь, то замена произведена не будет. Гарантийный ремонт был произведен." На мои слова о том, что это третий "ремонт" и гарантия уже почти истекла, мне пояснили, что по её истечению все обязательства по замени они не принимают. А я должен был не на ремонт отдавать телефон, а на проверку качества и по результату проверки мне может быть и поменяли его. Т.о. за некачественный ремонт, т.к. телефон всё так же выключается, они ответственности не несут!!!! Так же, в выданной КВИТАНЦИИ при приеме моего телефона чётко написано следующее....
6. ВНИМАНИЮ КЛИЕНТА!
- Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения сервисного обслуживания (проверка качества, возможности безвозмездного устранения недостатка в условиях сервисного центра)
Так как же теперь воспринимать, была ли проведена проверка качества, про которую меня спрашивали... Пойду писать претензию в Роспотребнадзор на некачественный ремонт, пусть в Евросети хоть как-то отреагируют!!!

Истец пишет 19.11.2011, 6¼мес назад:

Товарищи, после написания жалобы на Евросеть в Роспотребнадзор, мне позвонили и согласились вернуть деньги или обменять его!!!!Так что не оставляйте попыток добиться своего!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Бислан (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).