Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""
Жалоба была оформлена 10.08.2011 от имени Виталина (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Вернуть деньги! Передать информацию коллекторам вовремя!
Истец пишет 10.08.2011, 9½мес назад:
услуга пользования интернетом была преостановлена. На счету находилось 140 грн. Пришло письмо от колекторской компании о задолжености в суме 250 грн. Оплатила. Проверила счет - 140 грн. Обратилась о расторжении контракта. Расторгли. Сообщили что есть остаток в суме 390 грн. Обещали вернуть. Вернули 140 грн. Позвонила - говорят, что на счету денег не было. Пришли только 250 грн. С учетом вашей задолжености 108 грн., возвратили вам 140 грн. Ну 250 грн не большие деноги. Но таких людей тысячи. Ну как так можно? Еще и к коллекторам обращаются. А те пишут по пол года после оплаты. И никто информацию не передает.
Истец пишет 12.08.2011, 9½мес назад:
номер договора 1136978
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 13.08.2011, 9¼мес назад:
Виталина, здравствуйте!
Простите, пожалуйста, но для проверки нужен все же номер Вашего старого договора или же адрес. Это необходимо для того, что бы проанализировать все платежи и начисления по Вашему закрытому договору. Если у Вас сохранились какие-либо документы, подтверждающие оплату указанных Вами сум задолженности, просьба прислать их вместе с указанной выше информацией на мой адрес : info@volia.com
Абсолютно полностью с Вами согласна, что необходимо разобраться.
Ситуации у каждого индивидуальные - потому давайте не будем обощать, а постраемся понять, что же произошло.
Жду от Вас информацию,
С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела по связям с общестенностью
ВОЛЯ
Истец пишет 25.08.2011, 9мес назад:
Уважаемый руководитель отдела по связам с общественностью ВОЛЯ, Алина Сигда. Вы у меня запросили для проверки номер договра или адрес еще 13.08.2011. Одним днем раньше, тоисть, 12.08.2011, я написала номер договора. К большому моему сожалению, Вами, не смотря на то, что все данные есть, никаких действий предпринято не было. Обращаюсь к Вам повторно с просьбой, рассмотреть мою жалобу.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 05.09.2011, 8¾мес назад:
Виталина,
я сделала запрос ответственным менеджерам. Как только получу ответ - сразу же с Вами свяжусь.
Спасибо,
Алина Сигда
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 05.09.2011, 8¾мес назад:
Добрый день, еще раз!
Вы сможете забрать деньги в Печерском отделении Ощадбанка после 06.09.2011. При себе необходимо иметь паспорт и идентификационный код.
Коллектора Вас больше не должны беспокоить, им сегодня была передана информация о немедленном прекращении любых обращений по Вашему адресу.
Виталина, хотела бы пояснить, что это разовая ситуация, произошедшая из-за механической ошибки консультанта. В подавляющем большинстве случаев, мы к сожалению, сталкиваемся именно с должниками, а не с такими дисциплинированными абонентами, как Вы.
Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением.
Алина Сигда
Арбитр пишет 06.10.2011, 7½мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Виталина (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).