Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 17.08.2011 от имени Олеся (Россия, г. Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Ускорить данный процесс возврата денег!

Истец пишет 17.08.2011, 9¼мес назад:

В Доп.офис №9038/01675 через терминал хотела положить деньги на карту для оплаты коммунальных платежей, терминал принял 5600 руб. и следующие 100 руб. просто заживал и далее появилась надпись, что произошел технический сбой (чек выдал о том что произошел технический сбой), деньги на карту не поступили. Консультант предложила мне заполнить заявление о спорной операции по карте, что я и сделала, и сказали что надо ждать до 30 дней.
Можно ли быть уверенной что все же по истичении 30 дней деньги мне все-таки вернут?почему данный вопрос рассматривается так долго? как -нибудь можно ускорить этот процесс? Например обратиться в Центральное отделение (с написанным ранее заявлением, чеком который выдал терминал и картой на счет которой деньги не поступили)?

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Олеся (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).