Жалоба на компанию "Евросеть"
Жалоба была оформлена 22.08.2011 от имени Гуля (россия, Москва ). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Я хочу расторгнуть договор с евросетью и вернуть свои деньги
Истец пишет 22.08.2011, 9мес назад:
купила в прошлом году телефон LG-KS 660, сломался телефон через 1 месяц, отнесла телефон в магазин в котором приобрела попросила заменить на другой аналогичный телефон мне отказали, сказали что не было претензии перед сдачей телефона отремонтировали (заминали сенсор) и отдали мне. сломался повторно. пошла по новой в магазин уже с претензий и адвокатом. Попросила сделать экспертизу, они в ответ на мою претензию дали ответ чтобы я сама сделала экспертизу, но при этом снова отремонтировали телефон. Снова они меня одурачили и отдали телефон. у меня сломался он в третий раз, я сдала его снова в этот магазин с претензий расторгнуть договор с евросетью 28 июня, сегодня уже 21 июля у меня нет не телефона ни денег
Ответчик (Евросеть) пишет 24.08.2011, 9мес назад:
Здравствуйте, уважаемая Гуля!
Для подробного разбирательства в возникшем вопросе, просим предоставить серийный номер (IMEI) аппарата.
Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, Вы всегда сможете задать их, позвонив в Отдел рекламации по телефону 8-800-7000-010 (многоканальный, звонок бесплатный).
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Татьяна Панченко
Ведущий рекламационный менеджер
Отдел рекламаций
Служба сервисного обеспечения
«Евросеть» (штаб-квартира Москва)
Тел. +7 495 777 77 10 (# 08704)
panchenko.tatjana@euroset.ru
www.euroset.ru
Арбитр пишет 23.09.2011, 8мес назад:
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.
Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:
Здравствуйте! IMEI телефона LG-KS 660 :359844021470719
Истец пишет 12.10.2011, 7½мес назад:
сегодня 13 октября у меня нет ни телефона ни денег прошло уже 3 с лишним месяца. это как понять ?
Ответчик (Евросеть) пишет 13.10.2011, 7¼мес назад:
Добрый день, Гуля.
В настоящий момент Ваш телефон находится на гарантийном обслуживание. Сроки проведения ремонта не истекли. Вопрос обмена/возврата будет решен положительно в случае официального подтверждения невозможности устранения недостатков в сервисном центре.
Благодарю за обращения. Надеюсь на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
Тарасов Дмитрий.
Ведущий рекламационный менеджер.
Истец пишет 16.10.2011, 7¼мес назад:
спасибо
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Гуля (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).