Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 22.08.2011 от имени Пыжикова Наталья (РОССИЯ, ДЗЕРЖИНСК НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛ.). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

требую убрать строку просрочки,восстановить график платежей.

Истец пишет 22.08.2011, 9мес назад:

Жаль,что приходится писать жалобу на родную компанию!
У меня такая ситуация:25.07.2011 со счета сберкнижки должны были списать в погашение кредита8775,66(из них 921-28 на основной долг,7854-38на %),но из-за сбоя программы не списали.26.07.2011 в 9-00 я(являясь не только клиентом банка,но и сотрудником)написала служебную записку на исправление программной ошибки,в результате одну ошибку исправили на другую(почти всю сумму-8775р.66коп.списали на погашение %по просрочке).Была написана заявка на корректировку ссудного счета(чтобы сумму убрали с просрочки,т.к.моей вины нет в сбоях программы).И началось перекидывание моего дела с одного сотрудника на другого.В основном мною занималась Лапина Юлия Олеговна,которая 29,07,2011 ответила,что не может откорректировать мой счет без разрешения ЗольцевоЙ Ольги Владимировны и что служебку она переслала Румянцевой Анне Александровне.Потом они дружно ушли в отпуск и мне пришлось все заново писать замещающую их человеку,а именно Шипулиной Нине Сергеевне.Которая уже 22.08.2011 прислала ответ,что никто мне мой счет не откорректирует по прошествии столь долгого времени и нужно было это делать на следующий день после того как не списался кредит.Хочется спросить ее(т.к.мне неизвесте ее тел.),а я что по вашему 26.07.2011 написала?Я и мое руководство в шоке,как так безалаберно можно относиться к своей работе и клиентам.
Я сотрудник и одновременно клиент ДО 4342/098

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Пыжикова Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).