Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 23.08.2011 от имени Шоболова Галина (Россия, Москва). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

наказать подавца

Истец пишет 23.08.2011, 9мес назад:

22 августа 2011 г. в магазине Связной в г Петровске Саратовской обл.зять попросил продавца оплатить кредит.Через кассу оплату кредита продавец делать не стала,а отправила его в терминал.Зять объяснил ей ,что пользоваться терминалом не умеет ,дал ей чек,по которому в прошлом месяце я оплачивала кредиты в Связном.Продавец Юля,(фамилию она мне так и не назвала), "помогает" ему отправить два кредита на один счет.Деньги назад мне вернуть не удалось,один из кредитов нужно будет оплачивать заново.Сегодня я пришла в магазин,но продавец в грубой форме ответила мне,что ничего она делать не обязана.За что же тогда она получает зарплату и почему я должна терять свои деньги?

Ответчик (Связной) пишет 24.08.2011, 9мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, номер счета, название банка и дату обращения. Ваш отзыв будет перенаправлен руководителю данного салона для дальнейшего разбирательства. Перешлите данное обращение с ответом от Компании на otzyv@maxus.ru С уважением, Доценко Татьяна, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Истец пишет 31.08.2011, 8¾мес назад:

Здравствуйте!Адрес магазина:г.Петровск,ул.Бр.Костериных пав.№ 111.Оплату произвели на счет 42301810740120193593 банк Хоум Кредит. Так как в Связном продавец мне помочь с возвратом денег отказалась,к тому же еще и нагрубила мне, я обратилась в Евросеть,девочки мне все быстро сделали.Такие продавцы ,как ваша Юля антиреклама вашей компании и радость для конкурентов.До свидания.

Ответчик (Связной) пишет 02.09.2011, 8¾мес назад:

Добрый день!
Повторно приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Претензия была направлена вышестоящему руководству для разбирательства и принятия мер к сотруднице магазина. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся впредь подобная ситуация больше не повторится.
С уважением, Евгения, старший специалист отдела Качества, оtzyv@maxus.ru

Арбитр пишет 04.10.2011, 7¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Шоболова Галина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).