Жалоба на компанию "Планета Волос"

Жалоба была оформлена 24.08.2011 от имени Мещерякова Вероника (РФ, Ростов-на-Дону). "Планета Волос" является ответчиком, при переписке используется email: support@planetavolos.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Требую возврата средст в размере 2600р. или выслать заказанный мною товар.

Истец пишет 24.08.2011, 9мес назад:

Свой заказ оплатила30 апреля 2011г. Сумма вместе с комиссией 2604 руб.17коп.В связи с праздниками статус моего заказа No.2270 изменился на "Оплачен" 15 мая 2011г. доставка почтой обычная. С момента отлаты заказа прошло уже больше 4-х месяцев. Это превышает поставленные сроки доставки! Согласно информации, указанной на сайте компании: "Если товар находится на российском складе доставка осуществляется от 1 до 7 дней в зависимости от выбора службы доставки. Если товар в России отсутствует, то срок увеличивается на 20-25 дней. За это время заказ поступает на склад в Ростове и затем высылается Вам.", таким образом максимальный срок доставки товара составляет 7+25= 32 рабочих дня.
На все вопросы по поводу местонахождения моего заказа и точных сроках его доставки сотрудники компании отвечают крайне расплывчито, обещая выслать через две недели, но так и не выслали. Учётную запись с сайта удалили, сообщения не могу выслать, т.к. меня внесли в чёрный список.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Мещерякова Вероника (Истец) либо Вы представляете интересы компании Планета Волос (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).