Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 25.08.2011 от имени Андрей (Россия, Самара). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Разъяснить ситуацию и вернуть прежнюю скорость интернета

Истец пишет 25.08.2011, 9мес назад:

Я подключился к коннект-4. По условиям безлимитного тарифа ограницение в скорости наступает после использования 1гб за день - до следующих суток, или 12гб в месяц - до след. месяца. Уже неделю назад скорость не превышает 23кбит/с. Вопрос: почему урезали скорость, если использовано было не более 800-900мб за день и около 6,5гб всего за месяц? Пробовал подключать услугу турбо-кнопка - скорость становилась приемлемой, но обычно минут через 10 снова падала до нуля. Писал им с вопросом, в ответ пришло сообщение что ответят в ближайшие сутки. жду уже 3 дня. В общем, с сетью все впорядке, а тогда что это? наглое вымогательство денег??

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 03.09.2011, 8¾мес назад:

Андрей, будьте добры, напишите Ваши координаты для проведения проверки описанной ситуации. Контактный номер и номер Коннекта. Адрес blogs@mts.ru. Спасибо.

Арбитр пишет 04.10.2011, 7¾мес назад:

Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта.

Истец пишет 05.10.2011, 7½мес назад:

После написания сюда жалобы мне таки позвонили, но ситуацию не разъяснили, начались всякие сказки насчет неполадок сети, погрешности ПО вычисляющего потраченный трафик... 6.5Гб против 12 - ничего себе погрешность!... В общем, скорость стала прежней после снятия очередной абонентской платы, жалобу можно закрыть, Потраченные время и нервы все равно не вернуть.)

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Андрей (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).